О нас
3Shape разрабатывает 3D-сканеры и программные решения, которые позволяют стоматологам и специалистам по слуху лечить больше людей более эффективно. Наши продукты являются инновационными решениями, лидирующими на рынке, которые действительно меняют жизнь как пациентов, так и стоматологических специалистов по всему миру.
Штаб-квартира 3Shape находится в Копенгагене, с командами разработчиков в Дании, Украине, Северной Македонии и производственным предприятием в Польше.
Мы — глобальная компания с присутствием в Европе, Азии и Америке. Основанная в 2000 году, сегодня мы предоставляем услуги клиентам более чем в 130 странах. Наша растущая команда талантов насчитывает более 2200 сотрудников, представляющих 50 национальностей.
3Shape как работодатель привержена Украине. Наш офис в Украине был основан в 2006 году, и мы продолжаем расти, нанимать сотрудников и заботиться о них даже во время войны в Украине. Среди прочих мер мы поддерживаем наших подрядчиков, призванных на военную службу, а также заботимся о психическом здоровье наших коллег, реализуя различные мероприятия.
Мы ищем консультанта службы поддержки клиентов, который присоединится к нашей профессиональной и мультикультурной команде и разделит наш интерес к решению проблем и построению хороших отношений с нашими партнерами по перепродаже и конечными пользователями по всему миру.
Области ответственности
•Обеспечение эффективной технической поддержки по оборудованию 3Shape (3D-сканерам) и программному обеспечению через онлайн-сессии, телефон, электронную почту и при необходимости на выездных мероприятиях.
•Обработка обращений в службу поддержки: сбор всей необходимой информации от клиентов в соответствии с процедурами компании и её регистрация в CRM-системе компании.
•Взаимодействие с другими отделами и эскалация отзывов клиентов.
Для успешного выполнения роли вы должны обладать следующими навыками и компетенциями
•Ориентация на клиента
•Хорошие коммуникативные навыки с умением задавать вопросы и слушать
•Хорошие устные и письменные навыки на уровне Upper-intermediate/Advanced на английском языке (или других иностранных языках, таких как французский, немецкий, итальянский, испанский, голландский, польский) и украинском
•Навыки решения проблем и логического мышления
•Ориентация на результат и стрессоустойчивость
•Стремление к саморазвитию и желание расти
•Профессионализм, умение работать в многозадачном режиме и эмпатия
Быть частью нашей команды означает
•Значимую работу, которая помогает изменить будущее стоматологии
•Работу в уникальной профессиональной, дружелюбной и поддерживающей среде
•Постоянный профессиональный рост и развитие
•Здоровый баланс между работой и личной жизнью
•Комплексные льготы, включая 24 рабочих дня ежегодного отпуска; медицинскую страховку; оплачиваемые больничные и больничные по уходу за ребенком; декретные и отпуск по уходу за ребенком и т.д.
•Завтраки и обеды в офисе
•Хорошие условия труда в комфортном офисе в UNIT.City
•Парковка с бесплатными местами для сотрудников
•Редкие командировки в Западную Европу
•Возможность стать частью успеха, который 3Shape создавала на протяжении последних 25 лет
