Описание
Первый контакт для зрителей и важный представитель бренда. Правильный кандидат на эту роль с энтузиазмом решает потребности клиентов, стремясь предоставить отличный сервис. Помогать зрителям по телефону, в чате и по электронной почте по различным вопросам. Обеспечивать поддержку аккаунтов и приложений зрителей, в частности, касающуюся функциональности программного обеспечения. Предоставлять техническую поддержку, устранять неполадки в конфигурациях системы и настройках сети. Давать точные и своевременные ответы на запросы зрителей. Вести записи взаимодействий с клиентами или транзакций, фиксируя детали запросов, жалоб или комментариев, а также предпринятые действия.
Как выглядит ваш день в этой роли:
•Взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами для понимания их потребностей
•Продвижение продуктов или услуг и направление клиентов к правильному решению
•Ведение точных записей о лидах, возможностях и последующих действиях
Требования
Что нужно, чтобы успешно справляться с этой работой?
•Виртуоз языка: свободное владение итальянским, хороший английский
•Убедительный, уверенный стиль общения
•Стойкость и ориентированность на достижение целей
•Хорошие навыки ведения переговоров
•Опыт в продажах приветствуется, но не обязателен
•Комфорт в работе с системой мотивации на основе результатов
•Аттестат о среднем образовании или эквивалент
•Чистая криминальная история
•Уровень английского B2 и выше
•Готовность к переезду в Португалию (Лиссабон, Порту, Сетубал или Ковилья)
Преимущества
Полностью удалённая работа
График работы
•40 часов в неделю
•8-часовые смены плюс 1 час на обед
•Сменный график, с понедельника по пятницу
•С понедельника по воскресенье – с 7 утра до 9 вечера (365 дней в году)
•Выходные: 2 дня по ротации
Дополнительные условия
•Резюме должно быть отправлено на английском языке
•Для участия в этом путешествии вы должны быть резидентом страны Европейского Союза
