Описание
Международная компания находится в поиске Account Management Team Lead (Growth & Retention). Проект - международная партнёрская сеть по осуществлению платежей через мобильное приложение кассиров. Проект работает более 4 лет и продолжает развивать международное направление.
Задачи
•Управление действующей партнёрской базой и развитие долгосрочных отношений с партнёрами
•Поиск возможностей для роста партнёров и увеличения коммерческих показателей
•Управление командой аккаунт-менеджеров, постановка задач и контроль их выполнения
•Постановка KPI, планирование и контроль достижения целевых показателей
•Анализ коммерческих метрик, выявление причин изменения результатов и поиск точек роста
•Прогнозирование коммерческих результатов и контроль выполнения планов
•Развитие сотрудников и повышение эффективности команды
•Оптимизация процессов Account Management и внедрение улучшений
•Выявление проблем в работе направления, разработка решений и реализация инициатив с измеримым результатом
Требования
•Опыт работы в B2B Account Management, Partner Management, Customer Success или смежных коммерческих направлениях от 2 лет
•Опыт управления командой
•Практический опыт развития действующей клиентской или партнёрской базы
•Опыт постановки KPI, планирования, прогнозирования и контроля коммерческих результатов
•Умение анализировать метрики, выявлять причинно-следственные связи и принимать решения на основе данных
•Навыки ведения переговоров, развития долгосрочных партнёрских отношений и решения сложных ситуаций
•Умение самостоятельно выявлять проблемы, предлагать решения и доводить задачи до измеримого результата
•Хороший уровень английского языка для коммуникации с международной командой и партнёрами
Будет плюсом:
•Опыт работы в FinTech, платёжных сервисах или партнёрских сетях
•Опыт работы с международными рынками
•Знание принципов сегментации клиентской базы, когортного анализа, retention и churn
•Опыт построения и оптимизации процессов Account Management
•Опыт работы с CRM-системами, BI-инструментами и аналитическими платформами
Условия
•Формат работы: полностью удалённый
•График: 5/2
•Рабочее время: с 09:00 по времени Сербии
•Испытательный срок: 3 месяца
•Оплачиваемый отпуск в размере 100%
•Оплачиваемые больничные в размере 100%
•Дополнительные 4 выходных дня в год за счёт компании
•Частичная компенсация занятий английским языком в Skyeng после успешного прохождения испытательного срока
•Возможность привлечения наставников и компенсации профессиональных курсов после 6 месяцев работы
•Отсутствие бюрократии и возможность влиять на процессы и результаты направления
•Возможность профессионального развития и карьерного роста
