Описание
StarDust — это надежная платежная система с развитой инфраструктурой онлайн-банкинга, адаптированная для различных типов онлайн-бизнеса. Мы развиваем платежные решения на международных рынках и ищем Account Manager для работы с клиентами и партнёрами в Латинской Америке. В этой роли вы будете отвечать за развитие отношений с существующими клиентами, помогать им эффективно использовать наши платежные решения и координировать внутренние команды для решения текущих вопросов.
Задачи
•Вести и развивать отношения с существующими B2B-клиентами
•Быть основным контактным лицом по текущим вопросам и помогать клиентам быстро находить решения
•Регулярно поддерживать связь с клиентами, информировать их об обновлениях, новых продуктах и доступных решениях
•Следить за текущими запросами клиентов и координировать их решение с внутренними командами
•Информировать клиентов о возможных задержках, технических или операционных проблемах и контролировать их решение
•Выявлять дополнительные потребности клиентов и предлагать подходящие продукты и решения
•Работать совместно с Sales и другими командами над развитием существующих клиентов и поиском новых возможностей
•Анализировать клиентскую активность, результаты и потенциальные точки роста
•Проводить исследования рынка и искать новые возможности для развития клиентского портфеля
•Вести клиентскую документацию, фиксировать договорённости и поддерживать внутренние процессы в актуальном состоянии
Требования
•Английский — Upper-Intermediate и выше
•Опыт работы с B2B-клиентами в FinTech, платежах, e-commerce или другой международной сфере
•Хорошие навыки коммуникации и ведения переговоров
•Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и понимать их потребности
•Уверенная работа с MS Office / Google Workspace, особенно Excel/Google Sheets
•Внимательность к деталям и умение работать одновременно с несколькими клиентами и задачами
•Проактивность и самостоятельность в решении рабочих вопросов
•Быстрая обучаемость: мы проводим обучение на старте, но важно задавать вопросы, проявлять инициативу и сразу применять новые знания на практике
Будет плюсом: испанский будет большим преимуществом
Условия
•Гибкое начало рабочего дня с 11:00 до 12:00 GMT+3
•Удаленный формат работы
•Корпоративное изучение иностранных языков
•Работа в международной команде и ежедневная практика английского языка
