Описание
VIP Host сопровождает топ-игроков, управляет их клиентским опытом и сосредоточен на удержании и развитии лояльности.
Задачи
•Персонально сопровождать топ-VIP-игроков на всём клиентском пути
•Вести входящую и исходящую коммуникацию: звонить, отправлять сообщения, реактивировать игроков
•Проводить OSINT и собирать актуальную информацию об игроках
•Самостоятельно выдавать бонусы
•Принимать и обрабатывать ставки закреплённых игроков
•Анализировать активность и предпочтения игроков
•Взаимодействовать с региональными командами
•Вести историю взаимодействия в рабочих системах
Требования
•Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет
•Английский не ниже B2
•Знание спортивного продукта и казино
•Понимание экономики игрока и бонусных механик
•Опыт работы в Tableau
•Умение работать со сводками и выборками
•Знание процессов VIP-поддержки
•Не рассматривают кандидатов, территориально находящихся в РФ или РБ
•Будет плюсом: игровой опыт
Условия
Условий в вакансии нет
