Описание
Описания нет
Задачи
•Руководить командой L2/L3: распределять задачи, контролировать загрузку и качество, развивать экспертизу, курировать 1–2 линии
•Разбирать сложные инциденты на PROD, проводить RCA, организовывать аварийные работы и обходные решения
•Управлять работой по SLA: приоритизировать задачи, эскалировать проблемы, координировать смежные команды и бизнес-заказчика
•Развивать процессы поддержки: метрики, дашборды, регламенты и базу знаний
•Администрировать JVM/Tomcat, Nginx, PostgreSQL/Greenplum, настраивать производительность, анализировать запросы и блокировки, мониторинг, логирование, пакетную и потоковую обработку, логи Java/Python
•Взаимодействовать с командами заказчика, разработки и вендором на английском
Требования
•Более 6 лет опыта работы
•От 5 лет опыта сопровождения корпоративных систем L2/L3 в продакшене
•От 2 лет опыта в роли лида: управление командой, хотфиксы, контроль SLA
•Опыт RCA на PROD, пакетной и потоковой обработки, очередей, стриминга и интеграций
•Уверенное знание PostgreSQL/Greenplum, анализ логов и стектрейсов Java/Python, понимание JVM
•Знание REST API, Docker, Kubernetes и Linux
•Опыт работы с мониторингом Grafana, Prometheus, Zabbix и логированием ELK, Loki
•Знание ITIL/ITSM: Incident, Problem, Change Management
•Английский для работы с вендором и заказчиком
Условия
•График 5/2
