Описание: ТИТАН-2 строит объекты ядерной и тепловой энергетики, а также промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.
Задачи:
•Организовывать работу первой линии технической поддержки и управлять потоком обращений пользователей
•Контролировать сроки обработки обращений, качество обслуживания и соблюдение регламентов
•Выстраивать процессы приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений
•Организовывать взаимодействие со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей
•Формировать и развивать команду первой линии технической поддержки, координировать её работу
Требования:
•Иметь опыт работы с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro
•Быть готовым к переезду в Сосновый Бор
•Иметь высшее техническое образование или образование в сфере информационных технологий
•Уверенно пользоваться ПК
•Понимать принципы работы сетей и ПК
•Знать домен
•Иметь опыт работы с импортозамещением
Условия:
•Компенсация проживания в Сосновом Бору
•Корпоративный трансфер
•ДМС
•Пятидневная рабочая неделя, с 8:30 до 17:15
•Оформление по ТК РФ с первого дня
