О компании
Centrobill — глобальная финтех-компания с более чем 13-летним опытом в отрасли, помогающая мерчантам принимать платежи с помощью кредитных и дебетовых карт, а также альтернативных способов оплаты. Работа с международной командой в ориентированной на результат среде, сфокусированной на инновациях, росте и долгосрочном партнёрстве.
Мы ищем мотивированного специалиста, который хочет построить карьеру в сфере платежей и вырасти до роли Merchant Support — стать главным контактным лицом для наших клиентов по всем вопросам, связанным с обработкой платежей и управлением аккаунтом.
Это отличная возможность для специалистов с опытом от 1 года, которые хотят развивать карьеру, расширять экспертизу и получить практический опыт в быстрорастущей финтех-индустрии.
Требования к кандидату
•Опыт в платежах, финтехе, электронной коммерции
•Сильные аналитические навыки, умение распознавать закономерности и решать проблемы
•Базовое понимание процесса карточных платежей и 3D Secure
•Базовое понимание API, HTTP-запросов, JSON и веб-технологий
•Уровень английского — B2–C1 (письменный и устный)
•Умение одновременно вести несколько запросов и расставлять приоритеты
•Высокая внимательность к деталям и способность самостоятельно решать задачи
•Адаптивность к новым схемам работы, быстрое обучение
•Комфортная работа с SLA и системами тикетов, такими как Jira
Будет плюсом
•Опыт работы с инструментами анализа логов (например, AWS CloudWatch Logs Insights, Elasticsearch, Kibana)
•Опыт работы с инструментами тестирования API (например, Postman)
Чем занимается специалист Merchant Support
•Подключает новых клиентов и помогает им интегрировать API и запускать способы оплаты
•Расследует инциденты, о которых сообщают клиенты, и помогает с вопросами через систему тикетов
•Использует внутренние инструменты, логи и системы мониторинга (AWS CloudWatch Logs Insights, Kibana/Elasticsearch)
•Тесно сотрудничает с командами разработки, платёжных операций и продаж для решения проблем мерчантов
•Эскалирует запросы в соответствующие команды и сопровождает их до разрешения
•Участвует в ведении внутренней документации
Что мы предлагаем
•Стабильная зарплата и официальное трудоустройство
•Оплачиваемый отпуск и праздничные подарки
•Корпоративное страхование и курсы английского (после испытательного срока)
•Возможность присоединиться к растущему международному платёжному бизнесу
•Гибкие условия работы
•Карьерный рост
•Удалённо или в офисе (Киев)
