Локация
В любой точке мира, без привязки к конкретной локации. График 5/2: с 9:00 до 18:00 или с 11:00 до 20:00 по московскому времени.
Компания
Авиасейлс для бизнеса — сервис организации командировок и метапоиска авиабилетов для компаний, также предлагающий отели, железнодорожные билеты, трансферы и дополнительные услуги.
Что делать
•Общаться с клиентами в онлайн-чате и по email.
•Оформлять авиабилеты и отели у агентств по заказам пользователей.
•Консультировать по обменам, возвратам и условиям предоставления услуг.
•Работать с отчетными и закрывающими документами, взаимодействуя с бухгалтерией и заказчиками.
•Проверять работу сервиса и собирать обратную связь от клиентов.
•Взаимодействовать с продуктовой командой, бухгалтерами и второй линией поддержки.
Требования
•Опыт работы в пользовательской поддержке от 1 года.
•Грамотный письменный и устный русский язык.
•Терпение, вежливость, внимательность и аккуратность в общении с клиентами.
•Самостоятельность, активность и способность работать без постоянного контроля.
•Умение переключаться между несколькими клиентами и задачами без потери скорости и качества.
•Опыт работы с тикетными системами, онлайн-чатами и телефонией будет преимуществом.
Культура и преимущества
•Белая заработная плата и премии, выплаты в долларах.
•Удаленная работа из любой точки мира.
•Гибкий выбор рабочего графика в рамках 5/2 по московскому времени.
•Горизонтальные коммуникации, отсутствие лишней бюрократии и быстрое принятие решений.
•Компенсация ДМС, психотерапии или изучения иностранных языков, занятий спортом и больничного.
