О компании
FANzino — B2B-провайдер игр нового формата в мире онлайн-гемблинга.
График работы
•Сменный: день/ночь 2/2 по 12 часов.
•Первые 2–3 месяца: 5/2 по 8 часов.
Обязанности
•консультирование партнёров во внутренних каналах коммуникации;
•отладка и интеграция API;
•поиск и устранение технических ошибок;
•мониторинг работы продукта с использованием Grafana и Kibana;
•обработка сообщений о проблемах и багах;
•поддержание и обновление внутренней базы знаний;
•подготовка отчётов об инцидентах.
Требования к кандидату
•уровень английского языка от B2, отличные навыки устной и письменной коммуникации;
•минимум 1 год опыта на аналогичной позиции;
•опыт поддержки веб-приложений;
•опыт тестирования API (Postman или Insomnia);
•опыт работы с браузерными DevTools (Network, Console, Application и др.);
•знание MS Exchange, MS Office 365 и MS Outlook;
•опыт работы с Jira и Confluence;
•опыт анализа и интерпретации логов (Kibana, Grafana);
•степень бакалавра в области Computer Science, Information Technology, Engineering или смежной.
Будет преимуществом
•опыт поддержки облачных сервисов;
•понимание CRM, ERP или других бизнес-приложений;
•опыт написания технической документации;
•знание XML и JSON, архитектуры REST;
•знание HTML, CSS, SQL;
•опыт работы с Postman.
Основные задачи
•предоставление второй линии технической поддержки (L2) приложений в гемблинг-компании;
•взаимодействие и интеграция с технологическими партнёрами и клиентами;
•внутренняя коммуникация с командами Project Management, Development, QA и CSM;
•репортинг багов и предложений по улучшению продукта;
•расширение и поддержка базы знаний службы поддержки.
Личные качества
•сильные аналитические способности;
•навыки поиска и решения проблем;
•самостоятельность и открытость к обучению.
Со стороны компании
•сменный график день/ночь 2/2 по 12 часов;
•интересные задачи и профессиональная команда;
•возможности профессионального роста;
•оплачиваемый отпуск и больничные.
Локация
•рассматриваем кандидатов на Кипре и удалённых специалистов из разных стран;
•важно, чтобы основные рабочие инструменты не блокировались в стране кандидата;
•готовность работать по графику кипрского времени.
