О компании Teleport
Не ждите будущее инфраструктуры. Станьте его частью.
Teleport — это компания, занимающаяся идентификацией в инфраструктуре ИИ. Мы решаем одну из самых сложных задач в области безопасности: предоставление каждому человеку, машине, рабочей нагрузке и агенту ИИ криптографически защищённой идентичности, что повышает скорость разработки при сохранении безопасности. Мы делаем доверенные вычисления простыми. Это даёт вам свободу, мощь и автономию для уверенного создания и инноваций.
Работая в первую очередь удалённо и распределённо по всему миру, мы сотрудничаем с такими компаниями, как Nasdaq, DoorDash и Elastic, чтобы обеспечить безопасность инфраструктуры для мира ИИ.
В составе команды клиентских решений Teleport вы будете отвечать за полный жизненный цикл после продажи для портфеля стратегических клиентов: внедрение, техническая поддержка, регулярные бизнес-обзоры и выявление возможностей для расширения сотрудничества. Вы будете отвечать за внедрение, поддержку, продвижение и расширение использования Teleport у наших ключевых клиентов, а также активно способствовать внедрению, чтобы они получили максимальную пользу от всех продуктов и решений Teleport.
Это глубоко техническая роль. Многие наши клиенты запускают Teleport на Kubernetes, и от вас ожидается уверенная работа на уровне кластера: проектирование и развертывание Teleport в средах клиентов, устранение сбоев рабочих нагрузок, отладка проблем с доступом, сетью и сертификатами вместе с инженерами клиентов.
Вы будете напрямую работать с клиентами, проектируя архитектуру решений, самостоятельно развертывая и настраивая Teleport, делясь лучшими практиками внедрения, устраняя и отлаживая технические проблемы, разрабатывая и поддерживая обучающие программы, продвигая решение в более широких организациях клиентов, а также планируя и помогая с развертыванием Teleport на уровне всего предприятия. Вы будете выступать в роли защитника интересов клиента внутри Teleport и помогать приоритизировать обратную связь по продукту, сотрудничая с командой продукта. В качестве старшего технического менеджера по работе с клиентами вы будете основным ответственным за выявление и первичную обработку технических блокеров через общий чат, тикеты и встречи.
По мере роста компании и запуска новых продуктов требования к этой позиции могут изменяться. Вы должны быть готовы к изменениям и иметь интерес к постоянному обучению и развитию своих навыков.
Что вы принесёте с собой
•Глубокий практический опыт работы с Kubernetes. Вы создавали кластеры с помощью kubeadm (а не только управляли сервисами), настраивали RBAC и доступ пользователей на основе сертификатов, устраняли сбои рабочих нагрузок, проблемы с сетью и контрольной плоскостью. Сертификация CKA является большим преимуществом; CKAD — дополнительным плюсом.
•Опыт работы с cert-manager и управлением TLS-сертификатами, Helm и инструментами GitOps (ArgoCD или Flux)
•Демонстрируемый опыт работы с принципами и технологиями безопасности: SSH, PKI, 2FA, SSO (SAML, OIDC) и RBAC
•Навыки администрирования Linux
•Практический опыт работы с одним из крупных публичных облачных провайдеров: AWS, GCP или Azure (сертификаты приветствуются)
•Опыт работы более 8 лет в ролях, связанных с внедрением программного обеспечения для клиентов, сервисами программного обеспечения, архитектурой решений или системным администрированием
•Исключительные навыки практического устранения неполадок, тестирования и отладки, а также настойчивость в выявлении и решении технических проблем по мере их возникновения
•Отличные коммуникативные навыки и превосходное устное и письменное общение
•Опыт управления проектами и способность одновременно работать с несколькими клиентами
Чем вы будете заниматься
•Проектировать архитектуру решений Teleport в средах клиентов
•Развёртывать и настраивать Teleport в средах клиентов, включая развертывания на базе Kubernetes, и передавать клиентам лучшие практики внедрения
•Выступать в роли основного контактного лица по техническим вопросам, устранять неполадки в Kubernetes-средах клиентов (проблемы с кластером, сетью, сертификатами и доступом) и эскалировать сложные случаи в инженерный отдел
•Тесно сотрудничать с отделами продаж и продукта для выявления потребностей клиентов, связанных с реальными возможностями дополнительной и перекрёстной продажи
•Планировать и проводить квартальные бизнес-обзоры для клиентов, стимулировать внедрение решений в организациях клиентов и планировать, а также помогать с развертыванием Teleport на уровне всего предприятия
•Разрабатывать, поддерживать и проводить индивидуальные обучающие программы, а также продвигать решение в более широких организациях клиентов
•Поддерживать крепкие рабочие отношения с ключевыми заинтересованными сторонами клиентов и расширять эти отношения на другие подразделения организации
•Документировать бизнес-цели и задачи каждого клиента для максимального соответствия Teleport их потребностям
•Выступать в роли эксперта по существующим и будущим решениям Teleport для клиентов и коллег, постоянно обновляя знания о последних релизах
•Сотрудничать с отделами продаж и продукта, предоставляя ценную обратную связь для улучшения продукта
•Поддерживать нашу широкую клиентскую базу, которая ищет новые решения и рекомендации по лучшим практикам
Наш процесс собеседования
Наш процесс собеседования включает практическое техническое задание. Вам предстоит создать Kubernetes-кластер с помощью kubeadm, настроить RBAC с доступом пользователей на основе сертификатов, развернуть приложение, представить свой дизайн и его компромиссы, а также пройти живые сценарии устранения неполадок в Kubernetes. Кандидаты должны уверенно работать с Kubernetes на этом уровне без опоры на абстракции управляемых сервисов. Для домашней части вы можете использовать инструменты ИИ с полным раскрытием того, как они были использованы.
Почему Teleport
Вы присоединяетесь к компании, где проблема реальна, команда небольшая, и ваша работа напрямую отражается в продукте. Мы не большая компания, вы не потеряетесь в толпе. У вас будет свобода и автономия делать то, в чём вы сильны, вместе с коллегами, которые заботятся о качестве и хотят видеть ваш успех. Работа командная, есть реальные возможности для роста, а миссия стоит того, чтобы ради неё приходить на работу.
Работая в первую очередь удалённо и распределённо по всему миру, мы искренне увлечены тем, что создаём.
Преимущества
•Широкое медицинское страхование
•Ежегодный бюджет на расходы
•Политики отдыха и восстановления, максимально способствующие вашему перезаряду
•Инвестиции в ваше будущее с планами пенсионных накоплений
•Возможности профессионального развития
