# О компании Teleport
Teleport — это компания, занимающаяся идентификацией в инфраструктуре ИИ. Мы решаем одну из самых сложных задач в области безопасности: предоставление каждому человеку, машине, рабочей нагрузке и агенту ИИ криптографически защищённой идентичности, что повышает скорость разработки при сохранении безопасности. Мы делаем доверенные вычисления простыми. Это даёт вам свободу, силу и автономию для уверенного создания и инноваций.
Работая в первую очередь удалённо и распределённо по всему миру, мы сотрудничаем с такими компаниями, как Nasdaq, DoorDash и Elastic, чтобы обеспечивать безопасность инфраструктуры для мира ИИ.
В составе команды клиентских решений Teleport вы будете отвечать за внедрение, поддержку, продвижение и расширение использования Teleport у наших ключевых клиентов на протяжении всего жизненного цикла клиента. В роли старшего полевого инженера вы будете активно способствовать внедрению, чтобы наши клиенты получали максимальную пользу от всех продуктов и решений Teleport. Вы будете напрямую работать с клиентами, помогая проектировать архитектуру решений, развертывать и настраивать Teleport самостоятельно, передавать лучшие практики внедрения, обеспечивать первичную диагностику и отладку технических проблем, разрабатывать и поддерживать обучающие программы, продвигать решение в более широких кругах клиентов, а также планировать и помогать с организационным внедрением решения Teleport на уровне всего предприятия. Вы будете выступать в роли защитника интересов клиента внутри Teleport и помогать приоритизировать обратную связь по продукту, сотрудничая с командой продукта Teleport. В качестве старшего полевого инженера вы будете основным ответственным за выявление и первичную диагностику технических препятствий через общий чат, тикеты и встречи. По мере роста компании и запуска новых продуктов требования к этой позиции могут изменяться. Вы должны быть готовы к изменениям и иметь желание постоянно учиться и развивать свои навыки.
Кто вы
Чтобы преуспеть в Teleport и продвинуть свою карьеру в будущее, мы ищем людей, которые:
•Автономны: Мы ценим тех, кто проявляет инициативу и доводит дела до конца. Наша команда доверяет своим способностям принимать решения, которые приносят пользу компании и её клиентам, позволяя их работе говорить за себя.
•Ориентированы на безопасность: Работая с самой основой интернета и предоставляя доступ к инфраструктуре некоторым из крупнейших компаний мира, вы должны мыслить в первую очередь с точки зрения безопасности.
•Разбираются в бизнесе: Мы не пишем код ради кода. Мы создаём для наших клиентов. Разработанная инженерами для инженеров, наша платформа лучше всех понимает их окружение, задачи и потребности. Это значит, что мы построили бизнес, который может поддерживать их, принимая правильные решения, чтобы оставаться в деле надолго.
•Профессиональны: Мы — команда преданных своему делу профессионалов, стремящихся к совершенству. Мы устанавливаем высокие стандарты для присоединения к Teleport, чтобы привлекать лучших специалистов, готовых формировать будущее.
Что вы принесёте с собой
•Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, программной инженерии, электротехники или другой смежной инженерной области.
•Опыт работы не менее 8 лет в ролях, связанных с внедрением программного обеспечения у клиентов, предоставлением программных услуг, архитектурой решений или системным администрированием.
•Навыки администрирования Linux.
•Практический опыт работы с одним из крупных публичных облачных провайдеров: AWS, GCP, Azure. Наличие сертификатов будет плюсом.
•Глубокое понимание Kubernetes и практический опыт работы с ним. Сертификаты CKA или CKAD будут плюсом.
•Подтверждённый опыт работы с принципами и технологиями безопасности: SSH, PKI, 2FA, SSO (SAML, OIDC), RBAC.
•Исключительные навыки практического устранения неполадок, тестирования и отладки программного обеспечения с настойчивостью в выявлении и решении технических проблем.
•Отличные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные.
•Опыт управления проектами и способность одновременно работать с несколькими клиентами.
•Сильные организационные навыки.
Чем вы будете заниматься
•Проектировать архитектуру решений Teleport в среде клиента.
•Развёртывать и настраивать Teleport в среде клиента, а также передавать клиенту лучшие практики внедрения.
•Выступать в роли контактного лица по всем техническим вопросам, обеспечивать первичную диагностику и устранение неполадок, а в сложных случаях — эскалировать в инженерный отдел.
•Разрабатывать, поддерживать и проводить индивидуальные обучающие программы; продвигать решение в более широких кругах клиентов.
•Планировать и проводить квартальные встречи по результатам бизнеса для клиентов. Способствовать внедрению решения в организации клиента; планировать и помогать с развёртыванием Teleport на уровне всего предприятия.
•Поддерживать крепкие рабочие отношения с ключевыми заинтересованными лицами клиентов и расширять сотрудничество на другие подразделения организации.
•Документировать бизнес-цели и задачи клиента для согласования Teleport с максимальной отдачей.
•Выступать в роли эксперта по существующим и будущим решениям Teleport для клиентов и других инженеров клиентских решений, постоянно обновляя свои знания о последних разработках.
•Тесно сотрудничать с отделами продаж и продукта для выявления потребностей клиентов, связанных с реальными возможностями дополнительной и перекрёстной продажи.
•Сотрудничать с отделами продаж и продукта, предоставляя ценную обратную связь для улучшения продукта.
•Поддерживать более широкую клиентскую базу Teleport, предлагая новые решения и рекомендации по лучшим практикам.
Почему Teleport
Вы присоединяетесь к компании, где проблема реальна, команда небольшая, а ваша работа напрямую отражается в продукте. Мы не большая компания, вы не потеряетесь в толпе. У вас будет свобода и автономия делать то, в чём вы сильны, вместе с коллегами, которые заботятся о качестве и хотят видеть ваш успех. Работа командная, есть реальные возможности для роста, а миссия достойна того, чтобы ради неё приходить на работу.
Работая в первую очередь удалённо и распределённо по всему миру, мы искренне увлечены тем, что создаём.
Преимущества
•Широкое медицинское страхование
•Ежегодный бюджет на расходы
•Политика отдыха и восстановления, максимально способствующая вашему перезаряду
•Инвестиции в ваше будущее с пенсионными накоплениями
•Возможности профессионального развития
