О команде
Supply Operations — это команда, стоящая за экосистемой репетиторов Preply — от того, как репетиторы растут и показывают результаты, до того, как они взаимодействуют с учениками и платформой. Мы работаем в сферах роста, эффективности, вовлечённости, B2B и расширения, чтобы обеспечить отличный опыт для репетиторов в масштабах.
По мере расширения в новые предметы, новые сегменты учеников и корпоративное обучение через Preply Business, мы строим основы Supply, которые делают рост реальным: репетиторы, которых можно найти, подобрать и которые добиваются успеха благодаря чётко выстроенному жизненному циклу и высококачественному опыту.
В роли старшего специалиста по Supply Operations вы будете охватывать основные направления инвестиций в рост: Preply Business (B2B) и расширение на предметы, не связанные с языками (NLS). Вы будете тесно сотрудничать с командами B2B, Expansion, RevOps, Product, Data, Growth и другими командами Supply и Preply. Это практическая роль: вы будете управлять ежедневными операциями Supply и реализовывать программы и улучшения, которые делают оба направления масштабируемыми. Соотношение между двумя направлениями будет меняться по мере изменения приоритетов.
Что вы будете делать
•Вести рабочие потоки Supply для приоритетных направлений роста с акцентом на покрытие и ликвидность репетиторов, качество и готовность жизненного цикла (включая собственную программу для репетиторов Preply Business, улучшение качества репетиторов для наших B2B учеников; готовность Supply для новых предметов и сегментов в Expansion)
•Представлять Supply в межфункциональном планировании, чтобы влияние Supply формировало приоритеты, последовательность и требования к запуску (например, планирование B2B с коммерческими партнёрами, команда Expansion)
•Быть точкой контакта Supply по ежедневным вопросам и нестандартным ситуациям, а также эскалировать вопросы, требующие более широкого решения (например, покрытие репетиторами для конкретной B2B сделки, неявка репетитора на пробный урок)
•Структурировать неоднозначные проблемы в чёткие планы, рабочие потоки и решения, и реализовывать их от диагностики до внедрения совместно с командами Product, Data, Growth, RevOps, Expansion и другими командами Supply
•Выявлять самые большие пробелы в Supply и продвигать правильные решения (например, где репетиторы NLS выпадают из воронки по сравнению с языковыми предметами; удовлетворённость репетиторов B2B и проблемные уроки)
•Укреплять полный жизненный цикл репетитора и его основы — от онбординга до категоризации, обнаруживаемости и подбора
•Развивать стандарты качества репетиторов и защитные механизмы, которые обеспечивают качество и справедливость в B2B и NLS
•Определять метрики успеха и создавать дашборды для оценки здоровья Supply совместно с Data (например, ликвидность и покрытие, состояние воронки, CSAT репетиторов, проблемные уроки)
•Предлагать новые возможности, ставя под сомнение предположения и тестируя практические подходы, включая с использованием ИИ
Что нужно для успеха
•4-6+ лет опыта в операциях, стратегии и операциях, консалтинге, маркетплейсах или ролях в быстрорастущих технологических компаниях
•Лидерство в проектах: опыт ведения межфункциональных инициатив от определения проблемы до внедрения с конкретными примерами реализованных результатов
•Структурированное решение проблем: умение разбивать неоднозначные темы на чёткие цели, варианты и следующие шаги
•Управление программами: структурированное планирование, управление зависимостями и доведение дел до конца в рамках более чем одного рабочего потока
•Управление заинтересованными сторонами: умение эффективно работать с коммерческими, продуктовыми и дата-партнёрами, справляться с конкурирующими запросами и компромиссами, а также отказывать с чётким обоснованием
•Подход, основанный на данных: оценка возможностей, определение KPI, интерпретация результатов и превращение инсайтов в действия
•Мышление владельца: действует автономно, предвидит проблемы и доводит дела до завершения
•Операционное совершенство: проектирует процессы и защитные механизмы, которые обеспечивают качество и надёжность, и балансирует между ежедневной поддержкой и проектной работой
•Свободное владение ИИ: уже использует инструменты ИИ в повседневной работе и стремится автоматизировать и улучшать процессы с их помощью
•Чёткое общение: ясно выражает мысли письменно и устно — от лаконичных обновлений до объяснения компромиссов в обсуждениях и представления рекомендаций заинтересованным сторонам
•Комфорт с неоднозначностью и быстрым темпом при работе с неполной информацией, сохраняя высокое качество
Будет плюсом
•Опыт в коммерческом B2B: понимание циклов продаж, реалий управления аккаунтами и ограничений по сделкам и удержанию
•Опыт работы с предметами, не связанными с языками, или в новых вертикалях маркетплейсов: создание или масштабирование Supply в новой категории, предмете или сегменте (например, репетиторство или преподавание вне языков, для детей, или запуск новой вертикали маркетплейса)
•Свободное владение SQL и BI-инструментами (например, Looker)
•Знание динамики Supply маркетплейсов: качество, ликвидность, стимулы, критерии соответствия
•Опыт работы с маркетплейсами или платформами, поддерживающими большую базу партнёров Supply (репетиторы, создатели контента, продавцы, водители и т.д.)
•Страсть к образованию и понимание вызовов и возможностей в индустрии EdTech
Почему вам понравится в Preply
•Открытая, совместная, динамичная и разнообразная культура
•Щедрый ежемесячный бюджет на уроки на Preply.com, бюджет на обучение и развитие, а также время для саморазвития
•Конкурентный финансовый пакет с акциями, отпуском и медицинской страховкой
•Если вы не в Барселоне — привлекательный пакет релокации для присоединения к Preply Barcelona Hub
•Доступ к бесплатным платформам поддержки психического здоровья
•Доступ к wellness- и фитнес-центрам, партнёрам Gympass по всей Испании
•Возможность раскрыть потенциал учеников и репетиторов через изучение и преподавание языков в 175 странах
