О компании IRIS
IRIS Software Group — одна из крупнейших частных программных компаний Великобритании, которой доверяют более 100 000 предприятий, школ и бухгалтерских фирм для обеспечения бесперебойной работы их деятельности. Наше программное обеспечение выплачивает зарплату 1 из 6 сотрудников Великобритании, поддерживает более 12 000 школ и используется 91 из 100 ведущих бухгалтерских фирм Великобритании.
Мы являемся работодателем с сертификатом Great Place to Work®, признанным за нашу приверженность благополучию, инклюзивности и развитию — и мы быстро растём.
Вы коммерчески ориентированный менеджер по работе с клиентами, который любит строить отношения, выявлять возможности и обеспечивать исключительный клиентский опыт? Мы ищем Менеджера по работе с клиентами для присоединения к нашей команде продаж iSAMS в IRIS Software Group.
iSAMS — это система управления информацией для школ (MIS), разработанная для помощи школам в оптимизации их работы, управлении информацией и повышении эффективности.
В этой роли вы будете отвечать за портфель существующих школьных клиентов, строить крепкие долгосрочные отношения и выявлять возможности для расширения счетов за счёт дополнительных и перекрёстных продаж наших продуктов и услуг. Вы будете выступать в роли надёжного партнёра для своих клиентов, понимая их проблемы, помогая им максимально эффективно использовать iSAMS и предлагая решения, которые приносят реальную пользу. Это захватывающая возможность для тех, кто любит сочетать управление отношениями с коммерческими продажами и хочет оказать реальное влияние в секторе образовательных технологий.
Чем вы будете заниматься
Управление аккаунтами и построение отношений
•Управлять и развивать портфель существующих школьных клиентов, выступая их основным контактным лицом.
•Строить доверительные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами, понимая их потребности, проблемы и будущие цели.
•Проводить регулярные встречи с клиентами как в виртуальном формате, так и лично для укрепления отношений и выявления возможностей.
•Повышать удовлетворённость клиентов, удержание и долгосрочный рост аккаунтов.
Продажи и рост доходов
•Выявлять и конвертировать возможности для дополнительных и перекрёстных продаж в портфеле продуктов и услуг iSAMS.
•Брать на себя ответственность за полный цикл продаж — от выявления возможностей до переговоров и закрытия сделок.
•Достигать индивидуальных целей по продажам, развивая существующие аккаунты и формируя здоровый портфель потенциальных сделок.
•Проводить убедительные презентации и демонстрации продуктов, донося ценность наших решений.
•Вести переговоры по коммерческим соглашениям, которые приносят пользу клиентам и поддерживают рост бизнеса.
Вовлечение клиентов и внедрение продукта
•Проактивно работать с клиентами для максимального использования ими iSAMS.
•Выявлять возможности для внедрения дополнительного функционала, продуктов и услуг, поддерживающих потребности школ.
•Информировать клиентов об обновлениях продукта, новых функциях и разработках.
•Выступать голосом клиента, передавая обратную связь внутренним командам для улучшения продуктов и услуг.
Управление воронкой продаж и сотрудничество
•Поддерживать точные записи о клиентах, возможностях продаж и прогнозах в Salesforce.
•Эффективно управлять и приоритизировать свои аккаунты для максимизации коммерческих возможностей.
•Сотрудничать с отделами продаж, маркетинга, поддержки клиентов и другими внутренними командами для обеспечения отличного клиентского опыта.
•Посещать встречи с клиентами, отраслевые мероприятия, конференции и выставки по мере необходимости.
•Быть в курсе событий на рынке образовательных технологий и конкурентной среды.
Что мы ищем
Обязательный опыт и навыки
•Подтверждённый опыт в управлении аккаунтами, управлении взаимоотношениями с клиентами или аналогичной коммерчески ориентированной роли в продажах.
•Опыт управления несколькими клиентскими аккаунтами и выполнения планов продаж.
•Успешный опыт развития существующего бизнеса через дополнительные и перекрёстные продажи и рост аккаунтов.
•Отличные навыки построения отношений, уверенность в общении и влиянии на заинтересованных лиц на разных уровнях.
•Сильное коммерческое мышление, навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
•Умение управлять воронкой продаж, приоритизировать возможности и работать самостоятельно.
•Уверенные навыки коммуникации и презентации как в виртуальном формате, так и лично.
•Проактивный, организованный и ориентированный на результат подход.
•Уверенное использование CRM-систем и технологий для управления взаимоотношениями с клиентами.
•Наличие действующего водительского удостоверения и готовность к командировкам для встреч с клиентами.
Желательный опыт
•Предыдущий опыт продаж SaaS, программного обеспечения или технологических решений.
•Опыт работы в образовательном секторе или секторе EdTech.
•Знание систем управления информацией для школ, особенно iSAMS.
•Опыт работы с Salesforce.
Что сделает вас успешным в этой роли?
Вы — человек, который искренне любит строить отношения и понимать потребности клиентов, но при этом обладает коммерческой энергией, чтобы превращать возможности в результаты. Вы уверенно управляете своим портфелем, проактивно выявляете возможности для роста и комфортно ведёте коммерческие переговоры с клиентами. Самое главное — вы понимаете, что успешное управление аккаунтами — это не просто продажа большего объёма, а предоставление ценности, построение доверия и создание долгосрочных партнёрских отношений с клиентами.
Почему стоит присоединиться к IRIS Software Group?
В IRIS Software Group мы разрабатываем программные решения, которые помогают организациям работать умнее и эффективнее. Присоединение к нашей команде iSAMS означает стать частью бизнеса, который поддерживает школы с помощью технологий, помогая им оптимизировать процессы и сосредоточиться на предоставлении отличного образовательного опыта. У вас будет возможность развивать свои коммерческие навыки, работать с устоявшейся клиентской базой и напрямую вносить вклад в дальнейший рост нашего образовательного программного бизнеса.
Почему вам понравится работать здесь
•Влияние: Ваша работа будет влиять на миллионы людей по всему миру.
•Рост: Постоянное обучение и возможности карьерного развития.
•Принадлежность: Культура, которая ценит разнообразие и даёт возможности каждому индивидууму.
Чего ожидать от нашего процесса найма
Наш процесс разработан так, чтобы быть справедливым, прозрачным и простым. Этапы могут варьироваться в зависимости от роли — для более старших позиций могут быть дополнительные шаги, а в некоторых областях включены специализированные оценки, такие как технический тест или кейс-стади — но обычно вы можете ожидать:
•Рассмотрение заявки — мы оцениваем ваш опыт и потенциал
•Первичный звонок — короткий разговор, чтобы узнать вас и рассказать больше о роли
•Оценка навыков — адаптированная под позицию, например, кейс-стади, тестирование кода или просмотр портфолио
•Финальное интервью — встреча с командой и обсуждение того, как вы сможете оказать влияние в IRIS
Если вам нужны какие-либо адаптации или условия во время процесса, сообщите нам.
