Описание
Клиент компании — аккредитованный ИТ-разработчик, создающий информационные системы для сбора и обработки персональных данных в сфере транспортного учёта.
Задачи
•Работать по заявкам, поступающим в системе Redmine
•Создавать, изменять и блокировать учётные записи пользователей в системах
•Анализировать логи систем
•Вести базу знаний, фиксировать решения инцидентов и писать инструкции для коллег, включая первую линию поддержки
•Исправлять дефекты, зафиксированные в базе данных дефектов
•Расследовать проблемы с использованием логов, мониторинга и других доступных инструментов
•Работать с сертифицированной электронной подписью, включая её проверку
•Составлять инструкции, руководства и другие документы для первой линии поддержки
Требования
•Уверенно знать Windows
•Уверенно владеть ПК
•Иметь опыт работы с веб-приложениями для управления проектами и задачами, например Redmine или Kaiten
•Знать различные HelpDesk-системы
•Знать SQL на базовом уровне: SELECT, JOIN, фильтрация и простые запросы для анализа данных
•Уметь писать инструкции, руководства и другие подобные документы
•Быть многозадачным и обучаемым
•Уметь проводить обучающие сессии для первой линии поддержки
•Иметь стаж работы по специальности от 3 лет
•Будет плюсом опыт работы с сертифицированной электронной подписью и её проверки
Условия
•Санкт-Петербург
•Трудовой договор по ТК РФ
•График 5/2
•Испытательный срок 3 месяца
•После успешного прохождения испытательного срока — ДМС и обучение за счёт компании
