Точка знаний
Специалист технической поддержки пользователей (онлайн-школа)
от 43 000 до 57 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 2/2
Формат работы: удалённо
Чем предстоит заниматься
•Отвечать на вопросы действующих клиентов через Telegram и AmoCRM
•Отвечать на звонки клиентов, а также звонить при необходимости (в процентном соотношении звонки/переписка - 10%/90%)
•Помогать ученикам в использовании образовательной платформы, подключении к урокам и при оплате курсов
•Вести AmoCRM
•Решать проблемы с не загружающейся страницей браузера, неработающим интернетом и другие запросы клиентов
Наши пожелания к кандидатам
•Уверенное владение ПК
•Грамотная устная и письменная речь
•Терпеливость и уважительное отношение к технически неквалифицированным пользователям
•Гибкое мышление и толерантность к изменениям
•Способность работать в режиме многозадачности
•Готовность изучать инструкции и большие объёмы данных
•Горящие глаза и любовь к своему делу
Будет плюсом
•Высшее образование
•Знание CRM систем (работаем с AmoCRM)
•Опыт работы в онлайн-школе
•Опыт работы в клиентском сервисе
О компании
Онлайн-школа «Точка знаний» — резидент Сколково и аккредитованная IT-компания. Совершенствует образовательную IT-платформу для школьников по всей России и за её пределами. Миссия — помогать детям с 1 по 11 класс восполнять пробелы в знаниях, готовиться к ОГЭ и ЕГЭ, а также осваивать новые навыки: программирование, дизайн, создание сайтов и иностранные языки. В команде более 500 человек, компания вошла в топ-15 EdTech компаний России в детском образовании и топ-3 самых быстрорастущих онлайн-школ, стала «Лучшей онлайн-школой года» по версии GetAward.
