Описание
Онлайн-школа «Точка знаний» развивает образовательную платформу для школьников по всей России и за её пределами. Школа помогает детям с 1 по 11 класс восполнять пробелы в знаниях, готовиться к ОГЭ и ЕГЭ и осваивать новые навыки.
Задачи
•Отвечать на вопросы действующих клиентов через Telegram и AmoCRM
•Отвечать на звонки клиентов и звонить при необходимости; звонки составляют 10% общения, переписка — 90%
•Помогать ученикам пользоваться образовательной платформой, подключаться к урокам и оплачивать курсы
•Вести AmoCRM
•Решать проблемы с загрузкой страниц в браузере, подключением к интернету и другие запросы клиентов
Требования
•Уверенно пользоваться ПК
•Грамотная устная и письменная речь
•Терпеливо и уважительно общаться с технически неподготовленными пользователями
•Гибко мыслить и быть готовым к изменениям
•Уметь работать в режиме многозадачности
•Быть готовым изучать инструкции и большие объёмы данных
Будет плюсом: высшее образование, знание CRM-систем, опыт работы в онлайн-школе и клиентском сервисе
Условия
•Зарплата от 43 000 до 57 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
•График 2/2
