О роли
Алиса AI живёт в умных устройствах Яндекса и умеет выполнять множество задач. Если у пользователей возникают вопросы — помогает служба поддержки. Присоединяйтесь, если вам интересно работать с технологиями и общаться с разными людьми. Можно без опыта.
Какие задачи вас ждут
•Перезванивать пользователям, которые оставили обращение в поддержку, проводить видеоконсультации через Яндекс Телемост
•Помогать с настройкой и использованием умных устройств с Алисой AI
•Проводить диагностику проблемы во время звонка и подбирать решение, при необходимости помогать пользователю пошагово настроить устройство
•Фиксировать результат консультации и информацию по обращению после завершения звонка
Мы ждём, что вы
•Грамотно говорите и пишете, готовы много общаться по телефону и видеосвязи
•Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
•Умеете работать в команде, не боитесь сложных задач и больших объёмов информации
•Спокойно относитесь к однообразной работе и быстро адаптируетесь к изменениям
•Работали в технической поддержке, колл-центре или с похожими продуктами, подкованы технически и интересуетесь умными устройствами — будет плюсом
Для работы понадобятся
•Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 13 и выше
•Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше
•Хорошая проводная гарнитура
•Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с
•Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать
Что мы предлагаем
•Официальное трудоустройство, полную занятость
•Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены
•Сдельную оплату, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), в среднем — до 45 000 рублей (на руки)
•Возможности для роста и развития
•Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
•Оплату больничных и отпусков
•Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
•Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства
•Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию
•Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
•Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
