О сервисе
Ultima Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания
•Ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
•Получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
•Освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебе предстоит
•Бронирование билетов, отелей, ресторанов и других услуг;
•Координация логистики и решение возникающих вопросов в режиме реального времени;
•Ведение и организация документооборота, переписки;
•Предоставление поддержки и консультаций по различным вопросам;
•Взаимодействие с поставщиками услуг и партнерами;
•Решение нестандартных задач и непредвиденных ситуаций.
Тебя ожидает
•полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
•официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
•обучение и адаптация с опытным наставником;
•фиксированный оклад и премия по результатам работы;
•сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК): 2/2 15:00-03:00, 16:00-04:00, 02:00-14:00, 04:00-16:00;
•реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
•доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
•бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Мы ожидаем, что ты
•имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.) от 3 месяцев;
•владеешь английским языком на уровне не ниже В1;
•умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне;
•внимателен к деталям и ориентирован на результат;
•хорошо владеешь русской речью;
•технически подкован и умеешь работать в CRM;
•быстро и качественно выполняешь задачи.
Будет плюсом
•опыт работы с премиальными клиентами.
