# О компании
Привет, мы - Национальная академия дополнительного профессионального образования, специализирующаяся на дистанционных курсах переподготовки и повышения квалификации разных направлений.
Мы являемся онлайн-школой года в номинации "Психология и личностный рост" на GETAWARD-2024.
В связи с активным ростом мы набираем новых сотрудников! Приходи к нам и стань частью крутой команды, ведь образование имеет первостепенную важность в современном мире, а умения и знания, подкрепленные дипломом – залог успешного карьерного роста!
Мы предлагаем
•Возможность работать удаленно;
•Комфортную адаптацию в период обучения и всестороннюю поддержку в дальнейшем;
•Стабильную заработную плату;
•График работы 2/2 с 9:00-21:00 по МСК ИЛИ 2/2 8:00-20:00;
•Возможность обучаться на курсах академии со скидкой;
•Интересные задачи, карьерный рост;
•Работу в современном, быстрорастущем бизнесе, с важными ценностями и миссией, с четкими и отлаженными бизнес-процессами.
Твои задачи
•Обработка входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов;
•Ответы на входящие обращения (в СДО, мессенджерах, на почте) по вопросам технического и организационного характера;
•Решение поставленных задач в Битрикс 24;
•Работа с документацией (помощь в оформлении справок об обучении, перевод на другую программу, перезачет и т.д.);
•Разрешение конфликтных ситуаций и удержание клиентов в компании;
•Работа с неактивными клиентами с целью замотивировать их на учебу.
Требования
•Среднее/высшее профессиональное образование;
•Наличие укомплектованного рабочего места (компьютер, гарнитура, тишина во время рабочего процесса), компьютерная грамотность;
•Опыт работы в онлайн-школе (колл-центре/в поддержке/куратором) приветствуется;
•Умение работать в CRM (b24), опыт ведения ТГ каналов;
•Клиентоориентированность, эмпатия, понимание роли службы заботы, умение решать конфликтные ситуации;
•Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
Откликайтесь и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
