Локация
Дистанционная работа
Компания
MAX — цифровая платформа с мессенджером, мини-приложениями, нейропомощником, платёжным сервисом и конструктором чат-ботов.
Что делать
•Обрабатывать обращения пользователей и отвечать на вопросы по готовым шаблонам.
•Консультировать и обучать пользователей работе с инструментами мессенджера.
•Пошагово помогать решать возникающие вопросы.
•Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки.
•Работать с тикет-системой.
Требования
•Способность быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах.
•Грамотная устная и письменная речь.
•Уверенное владение компьютером, чатами и электронной почтой.
•Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям.
•Опыт работы в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах будет преимуществом.
Культура и преимущества
•Дистанционный формат работы.
•Сменный график.
