РТ Медицинские информационные системы – одна из крупнейших компаний в отрасли цифровизации здравоохранения. Мы создаем и сопровождаем системы государственного уровня. Наши пользователи – сотрудники медицинских организаций. Мы продолжаем активно расширяться, и приглашаем тебя присоединиться к нам!
Обязанности:
•Прием и обработка обращений от пользователей посредством различных каналов связи;
•Регистрация обращений пользователей в СУЗ (Системе управления заявками);
•Консультация пользователей по работе в Информационной системе;
•Решение обращений пользователей, входящих в компетенции специалистов;
•Маршрутизация зарегистрированных обращений на иные линии поддержки;
•Взаимодействие с пользователями в части уточнений, запроса информации и т.д. с целью оперативного решения вопросов;
•Оповещение пользователей о решении их обращений.
Наш будущий коллега:
•Имеет средне-специальное, высшее или неполное высшее образование;
•Владеет ПК на уровне уверенного/продвинутого пользователя;
•Владеет грамотной письменной и устной речью;
•Опыт работы в call-центре от 6 мес;
•Приветствуется опыт работы в поддержке информационных систем, особенно медицинских;
•Желательны навыки делового общения по телефону, навыки работы с клиентами, опыт изучения и дальнейшего использования нормативно-справочной документации и пользовательских инструкций.
Мы предлагаем:
•Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
•Удаленную работу на дому с полной занятостью. График работы 5/2 по Мск+2 (9.00-18.00) либо Мск (8.00-17.00);
•Работа на корпоративном оборудовании работодателя (ноутбук, мышь, гарнитура);
•Стабильную заработную плату;
•Квартальные и годовые премии;
•Полный социальный пакет и гарантии в соответствии с трудовым законодательством;
•ДМС и компенсация фитнеса;
•Возможности профессионального развития, перспективы карьерного продвижения на другие должности в компании;
•Внутреннее и внешнее обучение.
