Внутренний торговый представитель - рынок Австралии
В этой роли вы будете управлять и развивать портфель существующих клиентов SOHO и малого бизнеса в Австралии. Вы будете строить крепкие отношения с клиентами, поддерживать продления и здоровье аккаунтов, выявлять возможности для дополнительной и перекрестной продажи, а также помогать клиентам получать максимальную пользу от решений RingCentral, используя инструменты с поддержкой искусственного интеллекта для поддержки повседневного управления аккаунтами.
Обязанности:
•Управление портфелем: Управление существующими аккаунтами SOHO и малого бизнеса, включая продления, изменения планов и состояние аккаунта.
•Риски и удержание: Мониторинг состояния аккаунта, выявление рисков оттока и реализация стратегий удержания.
•Продления и расширение: Ведение переговоров по продлениям и выявление возможностей для дополнительной и перекрестной продажи на основе потребностей и использования клиентом.
•Управление AI и CRM: Использование AI-инструментов, резюме звонков и возможностей CRM для подготовки к разговорам с клиентами и ведения точной документации.
•Межфункциональное сотрудничество: Взаимодействие с командами поддержки, биллинга и продукта для решения эскалаций и достижения целей по удержанию, чистому повторяющемуся доходу (NRR) и дополнительным продажам.
Для успешной работы в этой роли у вас должен быть опыт в:
•Продажах технологических решений: 2–4 года опыта в управлении аккаунтами, успехе клиентов, продлениях или внутренних продажах, предпочтительно в SaaS, телекоммуникациях или B2B технологиях.
•Управлении аккаунтами и удержании: Опыт управления клиентскими аккаунтами, удержания и постпродажных отношений.
•Дополнительных и перекрестных продажах: Опыт выявления и закрытия возможностей для дополнительной и перекрестной продажи в существующей клиентской базе для роста аккаунта и дохода.
•CRM, презентациях и переговорах: Опыт работы с Salesforce/CRM инструментами, сильные навыки презентации, коммуникации и ведения переговоров.
Желательные квалификации:
•Мотивация к продажам и выполнение: Энергичный, ориентированный на результат, способный достигать целей и эффективно реализовывать инициативы.
•График работы и организация: Готовность работать в утреннюю смену, соответствующую австралийскому времени, и следовать гибридному формату работы (10–11 дней в месяц в офисе в Кубао или Ортигас).
Что мы предлагаем:
•Полный пакет медицинского страхования (медицинское и стоматологическое обслуживание)
•Личные оплачиваемые отпуска
•Квартальные бонусы за результаты
•Программы поддержки сотрудников и оздоровления
О компании RingCentral/Acquire Intelligence
RingCentral — мировой лидер в области бизнес-коммуникаций с поддержкой агентского голосового AI, предоставляющий интегрированную платформу для бизнес-телефонии, SMS, контакт-центров, управления вовлеченностью персонала, видеосвязи и обмена сообщениями. Наш портфель голосового AI с агентскими функциями — AIR, AVA и ACE — объединяет автоматизацию, помощь и аналитические данные на протяжении всего жизненного цикла разговора. С более чем 2,5 млрд долларов ежегодного повторяющегося дохода (ARR) и 250 млн долларов, инвестируемых в исследования и разработки ежегодно, мы строим будущее бизнес-коммуникаций с поддержкой искусственного интеллекта.
Acquire Intelligence трансформирует способы роста и работы компаний, сочетая интеллектуальный глобальный аутсорсинг с консультациями и внедрением AI для ускорения роста и масштабной трансформации бизнеса. С 9 000 сотрудников в Австралии, на Филиппинах, в Доминиканской Республике и США компания предоставляет безопасные и масштабируемые решения в области клиентского опыта, бэк-офиса и цифровых операций. Основана в 2006 году.
