Локация
Самара, Гагаринская; гибридный формат работы
Зарплата
65 000–74 000 ₽ в месяц до налогов
Компания
РТЛабс создаёт и развивает цифровые сервисы Госуслуг, включая портал, мобильные приложения и системы электронного правительства.
Что делать
•Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг.
•Регистрировать и обрабатывать задачи в СКУФ.
•Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать вопросы пользователей.
•Обрабатывать обращения в системе контакт-центра.
Требования
•Опыт работы в голосовой поддержке пользователей от 1 года.
•Вежливость, внимательность к пользователям и ориентация на решение их проблем.
•Уверенное владение ПК и умение быстро ориентироваться в базах знаний.
•Скорость печати не менее 130 знаков в минуту.
•Стабильный интернет со скоростью не менее 100 Мбит/с.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
•Работа над социально значимыми цифровыми проектами в аккредитованной IT-компании.
•Стабильный доход и квартальные премии.
•Компенсация 9 видов расходов, включая КАСКО и путёвки на отдых.
•Внутреннее и внешнее обучение, возможности карьерного развития.
•ДМС со стоматологией и международной страховкой.
