Описание
Описания нет
Задачи
•Прием и регистрация обращений клиентов компании, по почте и телефону
•Консультация клиентов по вопросам и техническим проблемам связанных с продуктами компании
•Реакция на критические проблемы клиента в нерабочее время (ночные смены и смены в выходные дни)
•Актуализации заявок, по которым долго нет ответа от клиентов
•Регистрация заявок в системе Naumen service-desk
•Поиск информации в Базе Знаний, документации и системе управления знаниями (по проблемам и вопросам клиентов)
Требования
•С основными сетевыми протоколами и основами администрирования/настройки сетевого оборудования
•С уровнями модели OSI
•С основными платформами (клиентские и серверные) семейства Microsoft, …nix систем
•С продуктами виртуализации VMWare, MS Hyper-V
•С функционалом средств защиты информации (аутентификация и авторизация в ОС Windows, настройка безопасности для серверов и клиентских компьютеров, защита удаленного доступа)
•С управлением и построением баз данных СУБД Oracle и MSSQL, написание скриптов
•С архитектурой ЭВМ
Будет плюсом: владение английским языком B1-B2
Условия
•Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с полным соблюдением ТК РФ
•Гибкий график работы 2/2 (с 9 до 21 часов и с 21 до 9 часов, на испытательный срок график 5/2)
•ДМС (со стоматологией) после 3 месяцев работы в компании
•Доплата больничных до полной суммы ежемесячного дохода (до 21 дня в год)
•Игровые комнаты, тренажерный зал, душевые, корпоративная футбольная команда, квизы, комнаты отдыха в офисе
•Возможности для профессионального развития: внутренние и внешние конференции, обучения и тренинги, собственная библиотека
