О компании
Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.
Чем предстоит заниматься
•Мониторинг качества оказываемых услуг в своей зоне ответственности в соответствии с соглашениями об уровне сервиса (SLA) по заключенным договорам
•Подготовка и анализ регулярной отчетности о выполнении соглашений об уровне обслуживания
•Взаимодействие с технологическими структурными подразделениями и заказчиками по устранению рисков нарушения соглашений об уровне обслуживания
•Контроль исполнения сотрудниками производственных подразделений регламентов по обработке событий во внутренней системе учета
•Управление планами по развитию и улучшению сервиса ИТ-услуг в рамках функционального направления
•Сбор информации и подготовка расчетов стоимости услуг (РТК) для Заказчиков
•Инициация разработки структурными подразделениями собственного ПП OLA, необходимого для реализации спецификации заказа, а также возможностей отклонения от проектов в процессе согласования с заказчиками
Мы ожидаем, что ты
•Имеешь оконченное высшее образование
•Имеешь опыт работы по организации и управлению ИТ сервисами
•Обладаешь высокими коммуникативными навыками
•Обладаешь знаниями в области продуктового и сервисного управления, PMBoK, Agile, ITIL. Практический опыт применения методологий управления сервисами, продуктами и организации взаимодействия кросс-функциональных команд
Мы предлагаем
•Гибридный формат работы
•Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы
•Дополнительные премии за особые достижения
•Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы
•Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу
•Консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья
•Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний
•Подписка на лучшие электронные библиотеки
•Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы (Skyeng, Skillbox, Softline)
•Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом
