О компании
БТК групп – крупный производственный комплекс легкой промышленности, который разрабатывает сотни базовых коллекций и индивидуальных капсул мультифункциональной одежды, адаптированной для использования в различных условиях. Среди клиентов компании: Газпром, РЖД, Роснефть, Аэрофлот.
Приглашаем в команду руководителя службы технической поддержки в дирекцию по информационным технологиям.
Чем предстоит заниматься
•Координация и планирование работы отдела
•Контроль выполнения обращений пользователей отделом
•Обучение сотрудников отдела
•Формирование бюджета и потребности отдела
•Учёт ИТ оборудования и расходных материалов
•Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств
•Осуществление установки ИТ-оборудования на новые рабочие места и осуществление модификации, перемещение существующих
•Ремонт оргтехники
•Обслуживание производственных термопринтеров и плоттеров
•Монтаж и реструктуризация СКС
•Поддержка VIP пользователей
•Анализ сбоев в работе ИТ
•Обеспечение непрерывного, отказоустойчивого функционирования отдела технической поддержки
Мы ценим
•Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет (желательно в производственных компаниях)
•Высшее техническое или экономическое образование
•Готовность к редким командировкам в другие подразделения компании
Профессиональные знания
•Опыт организации и управления функционально-технической поддержкой пользователей
•Опыт поддержки пользователей 24/7
•Основные технические характеристики и архитектуру поддерживаемых инфокоммуникационных систем
•Этику и психологию общения с клиентом при оказании услуг по технической поддержке
•Правила деловой переписки и делового общения
Знание компьютерных программ, инструментов
•ОС Windows и продуктов Microsoft на уровне Администратора
•Принципы работы Active Directory, DHCP, DNS, RDP
•Microsoft System Center Configuration Manager
•Принципы построения СКС, работы сети, протокола TCP/IP, IP-телефонии
•Знание оргтехники, блочный ремонт и углублённый
•Знание промышленных термопринтеров и плоттеров
Мы предлагаем
Стабильность
•Работу в крупной стабильной компании - лидере отрасли легкой промышленности
•Официальное оформление согласно ТК РФ
•Конкурентную заработную плату + премирование
•График работы 5/2 (c 09:00 - 17:30)
•Отпуск 31 день
Заботу
•Современное оборудование и комфортные условия работы
•Подарки детям сотрудников на Новый год
Свой круг
•Команда профессионалов и единомышленников
•Добрые традиции и веселые праздники
•Возможность профессионального роста и развития
ДМС — после 3 месяцев испытательного срока сотрудник получает полис ДМС
Регулярное внутреннее и внешнее обучение — переподготовка, повышение квалификации, целевое обучение
Надбавка за стаж работы — ежемесячная надбавка к зарплате от двух лет работы в компании
Материальная поддержка — материальная помощь на значимые события: юбилеи, свадьбы, утрата близких
