О компании
ООО «Эксперт-Про» —
•Аккредитованная IT-компания
•Единственная компания в городе, предоставляющая помощь в расчётах ЖКХ-услуг
У нас открытая корпоративная культура, поддержка ваших инициатив и идей, регулярная обратная связь в обе стороны.
В нашу команду мы ищем руководителя службы технической поддержки, который возьмет на себя задачу по автоматизации работы поддержки сервиса и развития отдела технической поддержки.
Что нужно делать
•Выстраивать работу технического отдела
•Обеспечивать стабильность и работоспособность всех технических систем
•Закрывать операционку: поддержка, обращение клиентов, контроль CRM
•Организовывать взаимодействие с IT-отделом
•Выстраивать процессы и регламенты отдела, обновлять базу знаний
•Управлять командой: нагрузка, адаптация, обучение
•Проводить аудит технических процессов и предлагать улучшения
Ты нам подойдешь, если
•Имеешь желание совершенствоваться и развивать навыки в разработке
•Есть опыт работы в службе поддержки
•Ориентируешься в современных технологиях и имеешь опыт работы с AI-агентами
•Есть опыт в технической поддержке/IT, проектной работе, интеграциях; опыт работы в поддержке или ЖКХ (УК, ТСЖ, РСО)
•Имеешь опыт работы с чатами и клиентскими обращениями
•Есть опыт управления командой, выстраивания процессов и приоритизации
Что мы предлагаем
•Удаленный формат работы
•График: 5/2 с 9:00 до 18:00
•Наставничество и онбординг: помогаем на старте, прислушиваемся к обратной связи
•Работу в компании с открытой дружелюбной корпоративной культурой
•Предметная область с понятной бизнес-ценностью (ЖКУ)
•Профессиональный рост и развитие
Почему у нас классно
•Система адаптации для всех новых сотрудников
•Возможность карьерного роста внутри компании
Этапы подбора
Интервью с HR ⮕ Интервью с руководителем ⮕ Оффер
