О компании
Мы - аккредитованная IT компания Слон–Электроникс. Занимаемся автоматизацией розничной торговли - от онлайн-касс и маркировки до оптимизации управленческого учета и разработки ИТ–пакетов для франшиз. Нашими клиентами являются представители малого и среднего бизнеса по всей России.
Сейчас мы в поисках Руководителя подразделения технической поддержки и сервиса, который усилит команду.
Подразделение успешно работает, основные бизнес-процессы выстроены, но нужна IT-модернизация, улучшение и повышение показателей эффективности.
В подчинении будет 3 отдела (техническая поддержка, отдел регистрации ККТ, сервисный центр и выездные специалисты), каждый со своим руководителем и общей численностью не более 40 человек.
Чем предстоит заниматься
•Управлять и развивать команду: эффективно руководить техническим подразделением, оценивать компетенции сотрудников, организовывать их обучение и внедрять систему управления знаниями.
•Оптимизировать и регламентировать процессы: проводить аудит и повышать эффективность бизнес-процессов, разрабатывать и внедрять регламенты, участвовать в формировании KPI и системы мотивации.
•Модернизировать IT-инфраструктуру: заниматься стратегическим планированием, оптимизацией и кураторством развития IT-ландшафта компании с учетом доступных ресурсов.
•Выстраивать взаимодействие и решать сложные кейсы: налаживать кросс-функциональные связи со смежными отделами и лично подключаться к урегулированию спорных вопросов с клиентами.
•Вести аналитику и отчетность: регулярно мониторить метрики эффективности подразделения и готовить отчеты для принятия управленческих решений.
Что для нас важно
•Обязателен опыт в сфере IT и технической поддержки, клиентского сервиса, обеспечения эффективности и результативности ее работы;
•Развитые управленческие навыки и опыт руководства руководителями;
•Стратегическое мышление и лидерские качества;
•Широкий кругозор знаний в области IT.
Мы предлагаем
•Оформление в штат: аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ;
•Заработная плата: готовы рассматривать пожелания кандидатов и предлагать конкурентоспособный уровень;
•График: 5/2 с 09:00 до 18:00 с возможностью индивидуального графика. Офис почти в центре, ул. Блюхера, 2 с уютной кухней где есть кофе, фрукты и завтраки;
•Расширенный соцпакет: телемедицина, софинансирование или полная оплата курсов/обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников;
•Плавная адаптация: погрузим в процессы и окружим поддержкой;
•Доброжелательная корпоративная культура: живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.
