О компании
ОТП Банк – компания со стратегией развития универсального банка. Мы яркие и технологичные. Любим свое дело, создаем крутые продукты и удобный сервис для 2+ млн клиентов.
Мы ищем руководителя технической поддержки в Челябинске - нужно будет руководить маленькой командой из 1 человека и отвечать за поддержку пользователей (сотрудники) в Челябинской области, Кургане, Екатеринбурге, Тюмени. У нас гибридный формат работы (3-4 дня в неделю из офиса, 1-2 дня из дома), также бывают очень редкие командировки по Уралу и в Москву. Для нас не обязателен опыт управления, важнее техническая подкованность.
В этой роли предстоит
•Подготовка, выдача/установка пользовательского оборудования (ПК, ноутбуки, мониторы, печатающие устройства, телефоны и т.п.). Учет выданного оборудования.
•Установка/настройка системного (Windows, MacOS) и прикладного программного обеспечения. Устранение проблем (переустановка, настройка, взаимодействие со смежными службами, поставщиками ПО).
•Помощь пользователям (консультации, взаимодействие по заявкам и т.п.).
•Распределение заявок, постановка целей для подчиненного, контроль выполнения задач, ответственность за результат команды.
Необходимая экспертиза
•Навык по настройке, установке компьютерной техники.
•Знание/навык установки/настройки/переустановки Windows на уровне опытного пользователя/администратора. Знание Mac OS будет плюсом.
•Навык установки/настройки/переустановки программного обеспечения.
•Умение сдержанного и уважительного общения с пользователями.
•Опыт использования систем управления проектами (jira или др.).
•Опыт использования систем для ведения базы знаний (confluence или др.).
•Опыт использования систем CMDB (прежде всего для учета оборудования).
Тебя ждет
•Технологичный и просторный офис (м. Балтийская или м. Войковская)
•BestBenefits – сэкономишь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях
•Телемедицина, ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running
•Гибкое начало и окончание рабочего дня по согласованию
•ОТП Коины – собирай и трать на что угодно: от дождевика до day-off
•IT Academy – прокачаешься по soft и hard skills, сможешь принять участие в конференциях
•Welcome pack: стильный и полезный мерч
•Свободный стиль: любим худи и удобные джинсы
•Льготные условия по кредитам и депозитам для своих
