Локация
Сосновый Бор, Ленинградская область; требуется готовность к переезду
Компания
ТИТАН-2 — крупный строительный холдинг, входящий в контур ГК «Росатом» и реализующий проекты в сфере ядерной и тепловой энергетики, а также промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.
Что делать
•Организовывать работу первой линии технической поддержки и управлять потоком обращений пользователей.
•Контролировать сроки обработки обращений, качество обслуживания и соблюдение регламентов.
•Выстраивать процессы приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений.
•Организовывать взаимодействие со смежными подразделениями для своевременного решения обращений.
•Формировать, развивать и координировать команду первой линии технической поддержки.
Требования
•Опыт работы с системами управления обращениями Naumen SD и Naumen SD Pro.
•Высшее техническое образование или образование в сфере информационных технологий.
•Опыт организации работы первой линии технической поддержки и управления потоком обращений.
•Продвинутый пользователь ПК; понимание принципов работы сетей и компьютеров.
•Знание домена и опыт работы с импортозамещением.
•Готовность к переезду в Сосновый Бор.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.
•Компенсация проживания в Сосновом Бору.
•Корпоративный трансфер.
•Добровольное медицинское страхование.
•Пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:15.
