О компании
Крупный строительный Холдинг «ТИТАН-2» приглашает на вакансию руководитель группы первой линии технической поддержки в г. Сосновый Бор.
ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведёт сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.
Обязанности
•Опыт работы с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro.
•Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей.
•Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов.
•Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений.
•Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей.
•Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки.
Требования
•Готовность к переезду в г. Сосновый Бор.
•Высшее образование (техническое / информационные технологии).
•Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей.
•Продвинутый пользователь ПК.
•Понимание принципов работы сети и ПК.
•Знание домена.
•Опыт работы с импортозамещением.
Условия
•Место работы: Сосновый Бор (Ленинградская область).
•Предоставляем компенсацию проживания в г. Сосновый Бор.
•Корпоративный трансфер.
•Оформляем по ТК РФ с первого дня приема.
•Предоставляем ДМС.
•График работы: пятидневная рабочая неделя 8:30 - 17:15.
Уважаемый кандидат, в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ожидания по заработной плате и готовность к переезду.
