Описание
Присоединившись к нашей команде, вы получите не только возможность влиять и развивать стратегию, но и внедрять инновационные подходы к взаимодействию с клиентами. Нам нужен опыт и ведение, которые помогут построить уникальный клиентский путь для каждого клиента!
Задачи
•Разработка стратегии управления клиентской базой по курируемым сегментам
•Наращивание количества активных клиентов в сегментах
•Анализ причин притока/оттока клиентов в курируемых сегментах с целью управления клиентской базой
•Анализ продуктовых предложений банков-конкурентов, выявление текущих трендов в модели поведения клиентов с целью их привлечения, удержания и поддержания лояльности
•Монетизация сегментов
•Подготовка аналитических отчетов и презентаций
•Разработка инициатив и мероприятий, направленных на повышение активности клиентов (активации неактивных клиентов)
•Организация коммуникации с клиентами в курируемых сегментах совместно с заинтересованными структурными подразделениями Банка (мессенджеры, e-mail, SMS, push-уведомления, иное)
•Оптимизация клиентских путей, процессов и продуктов (выработка предложений по оптимизации, их инициация, приоритизация, контроль реализации)
•Участие совместно с лидерами других сегментов в разработке инициатив, направленных на увеличение количества продуктов на одного клиента
Требования
•Опыт работы от 2-х лет в аналогичном направлении
•Владение различными инструментами анализа
•Знание подходов к управлению жизненным циклом клиента
•Креативность, многозадачность, ориентация на результат, ответственность
•Умение работать с Excel
Будет плюсом: SAP будет преимуществом
Условия
•Работа в надежной финансовой компании
•Конкурентная и своевременная заработная плата
•Работа с настоящими профессионалами своего дела, поддержка и помощь руководителя для возможности развиваться дальше
•Отличные условия для карьерного роста и расширения профессиональной экспертизы (онлайн-библиотека для сотрудников, внутреннее и внешнее обучение)
•Социальный пакет включает: отпуск от 28 календарных дня + 3 дополнительных выходных дня; медицинское страхование; материальная помощь к отпуску, выплата к Новому году; скидки и предложения от партнеров
•Насыщенная корпоративная жизнь: турслёты, профессиональные конкурсы, челленджи и многое другое
•График работы с 8:30 до 17:30, сокращённая пятница до 16:15, 5/2
•Рабочее место по адресу: ул. Бядули 11
