Описание
Мы — крупная международная IT-продуктовая компания, которая развивает собственные проекты в iGaming, сейчас ищем Senior Retention Manager в команду.
Задачи
•Управлять воронкой retention: от онбординга и первого депозита до повторных депозитов и реактивации.
•Разрабатывать CRM-стратегии, welcome-цепочки, триггеры и персонализированные сценарии.
•Сегментировать игроков по GEO, источникам трафика (Facebook, PPC), активности и депозитному поведению.
•Анализировать когорты и ключевые метрики: Retention D1/D3/D7/D30, Churn, ARPU, LTV/CLTV, GGR/NGR.
•Формировать и тестировать гипотезы, повышать удержание и долгосрочную ценность игроков.
•Работать совместно с командами Product, Analytics и Traffic.
•Управлять CRM-кампаниями и промоактивностями, развивать процессы retention.
Требования
•Опыт в Retention / CRM / Lifecycle Marketing в iGaming, gambling или betting.
•Понимание жизненного цикла игрока и факторов, влияющих на повторные депозиты.
•Уверенные аналитические навыки и опыт когортного анализа.
•Опыт работы с CRM-платформами: Customer.io, Optimove, Xtremepush или аналогами.
•Умение быстро проверять гипотезы и принимать решения на основе данных.
•Самостоятельность, ответственность и хороший письменный английский.
•Работа с GEO: Австралия, Новая Зеландия, Канада, Европа.
•Опыт применения AI, чат-ботов и CRM-автоматизации.
•Опыт управления командой или развития retention-направления.
Условия
•Полностью удалённая работа.
•4 дополнительных оплачиваемых sick days и 1 дополнительный выходной в год.
•Компенсация занятий спортом.
•Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка.
•Щедрая реферальная программа.
•Обучение, внутренние воркшопы, международные конференции и корпоративные мероприятия.
