Описание
Мы — международная продуктовая компания в сфере iGaming, развивающая собственный онлайн-казино продукт. Сейчас мы ищем Retention Manager, который будет отвечать за построение стратегии удержания игроков, развитие CRM-направления и повышение ключевых продуктовых метрик.
Задачи
•Разрабатывать и внедрять retention-стратегию: сегментацию игроков, жизненный цикл и программы лояльности.
•Разрабатывать и запускать бонусные механики, акции, турниры и специальные предложения для разных GEO.
•Работать с VIP-игроками: сопровождать, формировать персональные предложения и повышать уровень удержания.
•Настраивать CRM-коммуникации (Email, Push) по сегментам, триггерам и пользовательским сценариям.
•Анализировать ключевые показатели (Churn Rate, Retention Rate, LTV, DAU/MAU) и разрабатывать инициативы по их улучшению.
•Проводить A/B-тестирование, проверять гипотезы и масштабировать успешные механики.
•Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой и CRM-командами для развития системы удержания игроков.
Требования
•Опыт работы Retention Manager / CRM Manager в iGaming от 2 лет.
•Понимание жизненного цикла игрока, механик удержания, бонусной экономики и программ лояльности.
•Практический опыт работы с CRM-платформами и автоматизацией клиентских коммуникаций.
•Навыки анализа данных, сегментации аудитории, уверенное владение Excel, базовые знания SQL.
•Владение английским языком на уровне Intermediate и выше.
•Аналитический склад ума, инициативность и умение самостоятельно выстраивать процессы.
Будет плюсом: знание испанского.
Условия
•Полностью удаленный формат работы.
•Конкурентная заработная плата в долларах США.
•Возможность построить направление Retention с нуля и влиять на развитие продукта.
•Высокая степень самостоятельности в принятии решений.
•Перспектива карьерного роста до Head of Retention.
•Работа в международной команде над быстрорастущим продуктом.
