О проекте
Академия Ukids ищет персонального менеджера в проект клиентского сервиса. Вы будете вести свой портфель семей: сопровождать их в обучении, помогать детям добиваться результатов и продлевать обучение на новый период.
Что мы предлагаем
•Доход от 90 000 до 145 000 ₽. Он складывается из базового вознаграждения, бонуса за удержание клиентов и процента от выручки портфеля
•Полностью удалённый формат: из любой точки, где есть стабильный интернет
•Ориентир по активности — 5 дней в неделю, преимущественно с 10:00 до 19:00 (МСК)
•Обучение за счет компании и личный наставник на время погружения в проект
•Прозрачная аналитика: вы всегда видите свои показатели и понимаете, из чего складывается доход
•Возможность развития
•Дружелюбное профессиональное сообщество, где коллеги всегда готовы поддержать и поделиться опытом
Чем предстоит заниматься
•Вести персональный портфель: до 250 семей
•Регулярно общаться с родителями в переписке и по телефону
•Следить за посещаемостью и прогрессом ребёнка, помогать родителям разобраться с сомнениями
•Продлевать обучение на новый период и достигать согласованных личных показателей по продлениям и выручке
•Предлагать действующим клиентам дополнительные программы Академии
•Вести клиентскую базу в CRM и таблицах, фиксировать результаты
Нам важно
•Умение работать в режиме высокой многозадачности: одновременно несколько десятков активных клиентов, разные потоки и сроки
•Стрессоустойчивость и умение работать с негативом и возражениями
•Аккуратное ведение CRM и таблиц, внимание к цифрам и срокам
•Самоорганизация: вы работаете удаленно и сами планируете свой день
•Грамотная устная и письменная речь, умение структурировать информацию
•Эмпатия и развитый эмоциональный интеллект
•Опыт продаж от 1 года
•Будет плюсом опыт в клиентском сервисе, в образовании или в работе с детьми
•Уверенный пользователь CRM
•Наличие компьютера или ноутбука, веб-камеры, гарнитуры и стабильного интернета
О компании
Уникальная Академия развития успешной личности Ukids создает инновационный образовательный продукт для детей от 6 до 15 лет, ориентируясь на развитие гибких навыков (soft skills). Ukids является резидентом Инновационного центра Сколково и лидером в сфере онлайн-образования для детей. Академия занимает 22 место из 178 в рейтинге крупнейших компаний на рынке онлайн-образования и 11 место в рейтинге дополнительного детского образования. Миссия компании — создать поколение успешных и счастливых детей, которые изменят мир к лучшему.
