Обязанности:
•Обеспечить своевременную выгрузку заказов.
•Обеспечить своевременное предварительное информирование отдела продаж в зоне ответственности о возможных дефицитах, недопоставках (частичных или полных) продукции.
•Решать спорные вопросы и конфликтные ситуации.
•Производить прием, регистрацию, разбор и контроль рекламаций/штрафных санкций, поступающих в адрес «Общества», в рамках договоров поставки продукции.
•Производить обработку всех поступающих обращений со стороны клиентов в рамках своих компетенций, организовывать оперативное и полное удовлетворение запросов.
•Выполнять устные и письменные распоряжения руководителя.
Требования:
•Опыт работы в сфере клиентского сервиса и знание 1С будет преимуществом.
•Навыки аналитики и умение работать с отзывами и предложениями клиентов.
•Инициативность и способность разрабатывать и внедрять улучшения в процессы обслуживания клиентов.
Условия:
•Конкурентная заработная плата.
•Оформляем согласно ТК РФ.
