Добрый день!
Мы – команда Travelhead. Уже более 9 лет создаём авторские маршруты по Санкт-Петербургу и выстраиваем системный продукт в экскурсионной сфере.
Сейчас проект активно масштабируется, и мы усиливаем команду менеджеров клиентского сервиса на сезон – людей, которые держат качество коммуникации и порядок в процессах.
🔹 Что нужно делать:
•Коммуникация с гостями, организаторами и исполнителями (чат + регулярные звонки)
•Сопровождение бронирований: от первого обращения до подтверждения участия
•Оперативное решение вопросов, включая нестандартные ситуации
•Поддержание порядка в CRM: контакты, статусы, комментарии
🔹 Требования:
•Грамотная устная и письменная речь
•Умение быстро принимать решения без потери качества
•Спокойствие в нагрузке и чёткость в коммуникации
•Опыт в клиентском сервисе - преимущество
•Понимание логики бронирований - плюс
•Высокая ответственность и внимательность к деталям
•Стабильный интернет и компьютер/ноутбук
•Высокая стрессоустойчивость
🔹 Формат сотрудничества:
•Работа по договору с самозанятым (СМЗ), не по трудовому договору
•Оплата сдельная: задания с ориентиром на объём, сопоставимый с 8 часами (с 10:00 до 18:00) – 4500 ₽
•В праздничные дни по производственному календарю возможен выбор интервала с объёмом по 4 часа (с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00)
•Выплаты – каждый день после приёма выполненных задач
•Полностью удалённый формат
•Гибкое планирование: вы самостоятельно выбираете дни
🔹 Этапы отбора:
•Тестовое задание
•Онлайн-собеседование
•Обучение
•Подключение к выполнению задач
В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свой социотип (по соционике). Тестовое задание – инструмент оценки логики мышления и подхода к задачам, а не формальный фильтр.
Если вам откликается удалённый формат, вы любите порядок в задачах и спокойно решаете вопросы с людьми – будем рады отклику!
