Описание
Международная компания ищет менеджера по сопровождению B2B-партнеров в команду. Открыта роль, в которой вы станете важной точкой взаимодействия между действующими B2B-партнерами и внутренними командами компании. Вы будете помогать партнерам оперативно решать рабочие вопросы, координировать внутренние процессы, работать с данными и участвовать в развитии процессов, которые делают партнерское взаимодействие более эффективным. В этой позиции будет возможность не только работать с уже выстроенными процессами, но и влиять на то, как они будут развиваться дальше.
Задачи
•Операционное сопровождение действующих B2B-партнеров
•Контроль выполнения задач, сроков и договоренностей
•Координация взаимодействия между партнерами и внутренними командами
•Обработка и маршрутизация входящих запросов, сбор необходимой информации и контроль их дальнейшего решения
•Поддержание регулярной коммуникации с партнерами и внутренними подразделениями
•Контроль статусов задач, сроков и получения обратной связи от ответственных сотрудников
•Консультирование коллег по продукту, внутренним процессам и особенностям работы с партнерами
•Погружение в продукт и оперативное освоение изменений и новых процессов
•Ведение статистических таблиц и подготовка регулярной отчетности
•Анализ операционных показателей, контроль корректности данных и поиск причин отклонений и ошибок
•Участие в улучшении внутренних процессов и системы обучения на первоначальном этапе
Требования
•Опыт работы от 1 года в роли Customer Success Manager, Partner Manager, Business Development Manager, Operations Specialist или на аналогичной позиции
•Опыт работы в B2B-направлении
•Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с несколькими участниками процесса
•Способность одновременно работать с большим количеством задач и быстро переключаться между ними
•Уверенное владение Excel / Google Sheets
•Аналитический склад ума и внимательность к деталям
•Высокий уровень самоорганизации и ответственности
•Готовность быстро погружаться в новые продукты и внутренние процессы
Будет плюсом:
•Опыт в EdTech, SaaS, FinTech или других цифровых продуктах
•Опыт претензионной работы
Условия
•Офисный формат работы
•График 5/2, начало рабочего дня гибкое — с 08:30 до 10:00
•Работа по календарю РФ
•Испытательный срок — 3 месяца
•Оформление по ТК РФ
•Корпоративное питание
•Отсутствие строгого дресс-кода
•Уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта и ожиданий кандидата
