Менеджер по работе с клиентами, малый и средний бизнес (SMB)
Мы помогаем компаниям правильно организовать компенсации. То, сколько нам платят на работе, оказывает огромное влияние на нашу жизнь и является одним из главных факторов при найме и удержании талантов — и тем не менее многие компании испытывают трудности с этим. Им просто не остается выбора, кроме как полагаться на плохие данные и несовершенные инструменты для принятия решений по оплате труда. Именно поэтому мы создали Ravio.
Мы помогаем многим из самых инновационных и амбициозных компаний мира строить более сильные команды и достигать своих целей через улучшение системы компенсаций. Наша платформа с данными в реальном времени выводит компенсации в современную эпоху с ясностью и прозрачностью. Мы страстно стремимся обеспечить, чтобы каждый получал то, что заслуживает, независимо от его происхождения или обстоятельств. Мы верим, что когда компенсации организованы правильно, выигрывают все.
Ravio быстро растет, а значит, и вы можете расти вместе с нами. Мы зарекомендовали себя как европейский лидер в своей области, обслуживая более 1200 клиентов, и теперь нацелены стать глобальным центром данных и инструментов для управления компенсациями.
Присоединиться к стартапу и масштабировать его до глобального продукта — это один из самых сложных и в то же время вознаграждающих опытов в карьере.
Роль
Вы присоединитесь к команде менеджеров по работе с клиентами, поддерживая клиентов Ravio на протяжении всего их жизненного цикла. Эта роль включает внедрение, доставку ценности, постоянное построение отношений, а также продление контрактов и увеличение продаж.
Вы будете отвечать за масштабное портфолио из более чем 300 аккаунтов малого и среднего бизнеса, отвечая за улучшение и поддержание здоровья аккаунтов, удержание и рост доходов в вашем портфеле, используя гибридный подход с технологическим и персональным взаимодействием.
Вы будете тесно сотрудничать с другими командами компании, чтобы передавать обратную связь от клиентов и влиять на дорожную карту продукта на основе потребностей клиентов.
Что мы ищем:
•Управление масштабным портфелем. Вы будете отвечать за большое и растущее портфолио клиентов SMB, используя инструменты технологического взаимодействия (автоматизация, сегментация, массовые рассылки) вместе с персональным подходом к тем аккаунтам, которые в этом нуждаются, чтобы вы могли приоритизировать свое время там, где это имеет наибольший эффект.
•Построение отношений с клиентами / эмпатия. Вы умеете быстро устанавливать контакт и завоевывать доверие клиентов, понимая и сопереживая их проблемам.
•Коммерческая проницательность. Вы уверенно ведете переговоры и продажи (эта роль включает цели по доходам и продлениям).
•Внимание к деталям и умение использовать данные для принятия решений как по отдельным клиентам, так и в масштабах всего портфеля.
•Командная работа. Мы тесно сотрудничаем в команде и кросс-функционально с операциями, маркетингом, поддержкой и продуктовой командой.
•Опыт в продажах / управлении аккаунтами. Включая поиск клиентов и многоканальное взаимодействие, эффективно применяемое в портфеле с большим объемом.
•Желательно: опыт в HR-технологиях / вознаграждениях / HR
•Желательно знание языков, предпочтительно немецкого или французского
Что вы получите:
•Возможность стать частью ранней команды компании, определяющей категорию, поддерживаемой сильным составом мировых инвесторов
•Инклюзивную рабочую среду, характеризующуюся высоким уровнем доверия, уважения и честности
•Возможность тесно работать и учиться у основателей компании, а также у амбициозной команды умных, целеустремленных людей
•Высокую степень автономии и возможность быстрого профессионального роста
•Хотя мы очень сосредоточены на работе, мы также умеем веселиться и не воспринимаем себя слишком серьезно
•Конкурентоспособную компенсацию с значительным потенциалом роста при высоких результатах, а также долю в компании
•Отличный пакет льгот для всех, независимо от роли или уровня, включая щедрые оплачиваемые отпуска и расширенные родительские отпуска
Компенсация и льготы
•£38,000 - £62,000 (OTE £46,000 - £74,000)
•Доля в компании (каждый получает значимую долю в Ravio)
•37 дней оплачиваемого отпуска (25 дней отпуска + 4 дня для оздоровления + 8 государственных праздников)
•Схема пенсионных взносов с софинансированием до 6%
•£60 в месяц на оздоровительные расходы
•£500 в год на обучение и развитие
•Частное медицинское страхование с AXA
•Личное страхование путешествий
•6 недель работы из любой точки мира в году
•Страхование дохода (для полного спокойствия в случае болезни или инвалидности)
•16 недель полностью оплачиваемого отпуска для родителя, который рожает, затем 4 недели с оплатой 50% и 8 недель для второго родителя
