Описание
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Задачи
•Проведение переговоров по вопросам предоставляемого сервиса на уровне первых лиц
•Организация проекта по внедрению ИТ-Сервиса в структуру Заказчика
•Контроль сроков сдачи проекта в эксплуатацию
•Полное оформление сопроводительной документации, контрактов
•Сопровождение и организация процессов сервисного обслуживания Заказчиков
•Контроль сроков выполнения сервисных запросов
•Работа с претензиями и контроль удовлетворенности Заказчика качеством предоставляемых услуг
•Работа с возражениями
•Поддержание связи и хороших отношений с клиентами
•Соблюдение интересов Заказчика в отношении качества предоставляемых услуг
•Развитие существующих Заказчиков сервиса
•Подготовка сервисных отчетов, презентаций
Требования
•Опыт работы от 3 лет в должности менеджера проекта
•Умение составлять проектную документацию (план, график, инструкции, презентация)
•Опыт руководства в рамках проектных команд
•Стратегическое мышление
•Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point и др.)
•Знание основ управления рисками
•Стрессоустойчивость
•Отличные коммуникативные навыки
•Умение находить три выхода из одной ситуации
•Дисциплина и ответственность
•Находчивость
•Высокий эмоциональный интеллект
•Стремление к обучению и покорению новых горизонтов
Условия
•Рыночная зарплата и премии
•Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
•Срочный ТД (декретная ставка)
•Гибридный формат работы 5/2 — можно работать удаленно и в современном офисе в центре, м. Курская, БЦ «Арма» (3 дня в офисе и 2 из дома)
•Преимущества аккредитованной IT-компании
•Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив
•Материальная помощь в случае важных событий в жизни
•Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
•Корпоративные тренировки и спортивные активности — бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
•Комьюнити по интересам
•Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
