О компании
Первая превентивная клиника АРМЕД-03 приглашает в команду специалиста, который поможет поддерживать высокий уровень сервиса и коммуникации с пациентами.
Мы ищем человека, который умеет замечать детали, любит порядок в процессах и понимает, что впечатление пациента начинается задолго до визита в клинику — с первого звонка, сообщения или обращения.
Чем предстоит заниматься
•Прослушивать звонки колл-центра и администраторов
•Анализировать переписки с пациентами
•Контролировать соблюдение стандартов общения
•Помогать сотрудникам улучшать качество коммуникации
•Участвовать в разработке и корректировке скриптов
•Выявлять ошибки и точки роста в работе сотрудников
•Помогать в адаптации новых администраторов и операторов
•Проводить разборы сложных ситуаций
•Контролировать качество клиентского сервиса в клинике
•Подготавливать предложения по улучшению процессов
Мы ищем человека, который
•Любит системность и порядок
•Умеет конструктивно давать обратную связь
•Обладает грамотной устной и письменной речью
•Внимателен к деталям
•Не боится брать ответственность
•Умеет работать с людьми и помогать им развиваться
Будет преимуществом
•Опыт работы администратором медицинского центра
•Опыт работы в колл-центре
•Опыт обучения сотрудников
•Опыт работы в сфере сервиса, продаж или клиентского обслуживания
Что мы предлагаем
•Работу в одной из успешных медицинских компаний региона
•Возможность влиять на качество сервиса и клиентский опыт
•Интересные задачи и профессиональное развитие
•Официальное трудоустройство
•Стабильную заработную плату
•Дружную команду и поддержку руководства
