Обязанности:
— Выстраивание коммуникаций с сотрудниками и внутренними заказчиками: регулярная синхронизация, согласование приоритетов, управление ожиданиями и работа с обратной связью;
— Работа с различными типами запросов сотрудников: от типовых консультаций до сложных и нестандартных обращений, включая конфликтные ситуации и эскалации;
— Выступление в роли «единого окна» для сотрудников по вопросам внутренних процессов, помощь в навигации по регламентам, инструментам и процедурам;
— Консультирование сотрудников и руководителей: разъяснение сроков, возможностей и ограничений, снижение напряжённости в периоды изменений и высокой нагрузки;
— Сбор и систематизация входящей информации и обращений сотрудников: структурирование, категоризация, ведение единой базы знаний;
— Проведение опросов и интервью с сотрудниками для выявления «болей» в процессах и точек роста внутреннего сервиса;
— Ведение регулярной отчётности для руководства по результатам работы с обращениями и состоянию процессов;
— Аудит данных во внутренних системах: проверка актуальности, полноты, устранение дублей и противоречий;
— Внедрение и наполнение систем самообслуживания: базы знаний и порталы, где сотрудники самостоятельно находят информацию и оформляют заявки;
— Участие в выборе, тестировании и настройке новых инструментов автоматизации и сбора данных;
— Ведение полного цикла подбора персонала в рамках зоны ответственности: сбор требований, стратегия поиска, скрининг, сопровождение кандидата до оффера;
— Работа с источниками поиска и выстраивание коммуникаций с кандидатами, включая пассивных соискателей и нестандартные запросы;
— Административная поддержка HR-процессов: онбординг, релокация, координация со смежными службами, ведение документации и трекинг задач.
Требования:
— Опыт работы в IT/Fintech-рекрутинге не менее 5 лет;
— Опыт работа на позиции HR Generalist, а так же закрытия вакансий разного уровня;
— Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты на выполнение задач и управлять своим временем;
— Опыт работы c проектными задачами: аналитика рынка, решение сложных кейсов;
— Высокий уровень аккуратности к своему делу и ответственности за результат; активная жизненная позиция;
— Свободное владение английским языком, предстоит работать с международной командой;
— Высокий уровень гибкости и открытости к изменениям.
