Описание
Описания нет
Задачи
•Выстраивание коммуникаций с сотрудниками и внутренними заказчиками: регулярная синхронизация, согласование приоритетов, управление ожиданиями и работа с обратной связью
•Работа с различными типами запросов сотрудников: от типовых консультаций до сложных и нестандартных обращений, включая конфликтные ситуации и эскалации
•Выступление в роли «единого окна» для сотрудников по вопросам внутренних процессов, помощь в навигации по регламентам, инструментам и процедурам
•Консультирование сотрудников и руководителей: разъяснение сроков, возможностей и ограничений, снижение напряжённости в периоды изменений и высокой нагрузки
•Сбор и систематизация входящей информации и обращений сотрудников: структурирование, категоризация, ведение единой базы знаний
•Проведение опросов и интервью с сотрудниками для выявления «болей» в процессах и точек роста внутреннего сервиса
•Ведение регулярной отчётности для руководства по результатам работы с обращениями и состоянию процессов
•Аудит данных во внутренних системах: проверка актуальности, полноты, устранение дублей и противоречий
•Внедрение и наполнение систем самообслуживания: базы знаний и порталы, где сотрудники самостоятельно находят информацию и оформляют заявки
•Участие в выборе, тестировании и настройке новых инструментов автоматизации и сбора данных
•Ведение полного цикла подбора персонала в рамках зоны ответственности: сбор требований, стратегия поиска, скрининг, сопровождение кандидата до оффера
•Работа с источниками поиска и выстраивание коммуникаций с кандидатами, включая пассивных соискателей и нестандартные запросы
•Административная поддержка HR-процессов: онбординг, релокация, координация со смежными службами, ведение документации и трекинг задач
Требования
•Опыт работы в IT/Fintech-рекрутинге не менее 5 лет
•Опыт работа на позиции HR Generalist, а так же закрытия вакансий разного уровня
•Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты на выполнение задач и управлять своим временем
•Опыт работы c проектными задачами: аналитика рынка, решение сложных кейсов
•Высокий уровень аккуратности к своему делу и ответственности за результат; активная жизненная позиция
•Свободное владение английским языком, предстоит работать с международной командой
•Высокий уровень гибкости и открытости к изменениям
Условия
Условий в вакансии нет
