«АльфаСтрахование» - крупнейшая частная страховая компания в России и технологический лидер страховой отрасли - приглашает в команду Управления клиентским опытом Руководителя проектов.
Миссия роли:
— Управление системой клиентских коммуникаций и развитие центра компетенций по управлению рекламными согласиями.
Чем предстоит заниматься:
•Руководить направлением по управлению рекламными согласиями клиентов (центр компетенций).
•Отвечать за полный цикл проекта по сбору, учету и увеличению базы рекламных согласий.
•Выстраивать и систематизировать процессы работы с рекламными согласиями (включая отчетность и изменения процессов).
•Разрабатывать и корректировать политику контактов, коммуникационную стратегию и библиотеку кампаний.
•Инициировать и тестировать гипотезы с последующим масштабированием успешных решений.
•Вести CRM‑проекты полного цикла: от постановки задачи и планирования кампаний до аналитики и подведения итогов.
•Управлять клиентскими коммуникациями во всех каналах: SMS, push, email, контактный центр, офлайн-каналы (офисы, дилерская сеть) и др.
•Обеспечивать выполнение планов подразделения по выручке от коммуникаций.
•Взаимодействовать с кросс‑функциональными командами.
•Управлять изменениями в процессах (change-management), связанными с коммуникациями и рекламными согласиями.
Для успешной работы тебе понадобится:
•Опыт работы с CRM / CVM / CBM и клиентскими коммуникациями.
•Практический опыт запуска, оптимизации и анализа клиентских кампаний в различных каналах.
•Опыт реализации проектов по рекламным согласиям (желательно с пониманием юридической специфики и регуляторных требований).
•Навыки построения процессов «с нуля» и систематизации работы.
•Опыт генерации и тестирования гипотез, аналитическое мышление.
•Умение управлять проектами: от идеи до готового результата.
•Лидерские качества и высокая самостоятельность: способность получать задачу и предлагать готовое комплексное решение.
•Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и конструктивные встречи.
•Опыт кросс‑функционального взаимодействия (ИТ, разработка, маркетинг, офлайн‑подразделения).
•Проактивность, взвешенность в принятии решений и ориентация на результат.
Присоединяясь к команде АльфаСтрахование, Вы приобретаете:
•Работу в команде профессионалов – лидеров страхования сегодня.
•Открытую и дружелюбную корпоративную культуру.
•Внешнее и внутреннее обучение наших сотрудников.
•Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией; возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом; программа "АльфаСинопсис" - страхование от онкологических заболеваний.
•Скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.).
•Сидим в новом уютном и современном офисе (3 минуты от МЦК ЗИЛ, Лихачёва ул.,15).
•Даем баланс жизни и работы.
