О нас
3Shape разрабатывает 3D-сканеры и программные решения, которые позволяют стоматологам и специалистам по слуху лечить больше людей более эффективно. Наши продукты — это инновационные решения, лидирующие на рынке, которые действительно меняют жизнь как пациентов, так и стоматологических специалистов по всему миру.
Штаб-квартира 3Shape находится в Копенгагене, с командами разработчиков в Дании, Украине, Северной Македонии и производственным предприятием в Польше.
Мы — глобальная компания с присутствием в Европе, Азии и Америке. Основанная в 2000 году, сегодня мы предоставляем услуги клиентам более чем в 130 странах. Наша растущая команда талантов насчитывает более 2200 сотрудников из 50 национальностей.
3Shape как работодатель привержена Украине. Наш офис в Украине был основан в 2006 году, и мы продолжаем расти, нанимать сотрудников и заботиться о них даже во время войны в Украине. Среди прочих действий мы поддерживаем наших подрядчиков, призванных на военную службу, а также заботимся о психическом здоровье наших коллег, реализуя различные мероприятия.
О роли
Мы ищем консультанта службы поддержки клиентов, который присоединится к нашей динамичной, мультикультурной команде — человека, разделяющего нашу страсть к решению проблем и построению крепких отношений с нашими партнерами по перепродаже и конечными пользователями по всему миру.
Области ответственности
•Обеспечивать отличную, эффективную техническую поддержку по оборудованию 3Shape (3D-сканерам) и программному обеспечению — через онлайн-сессии, телефон, электронную почту и при необходимости на выездных мероприятиях
•Управлять обращениями в службу поддержки: собирать всю релевантную информацию от клиентов согласно процедурам компании и фиксировать её в CRM-системе компании
•Сотрудничать с другими отделами и при необходимости эскалировать отзывы клиентов
Для успешной работы на этой позиции вам необходимо иметь
•Ориентированность на клиента
•Сильные коммуникативные навыки — умение задавать правильные вопросы и действительно слушать
•Свободное устное и письменное владение французским языком (уровень B2 и выше)
•Английский язык на уровне Upper-Intermediate или выше (используется для внутреннего общения)
•Навыки решения проблем и логического мышления
•Результативный, стрессоустойчивый настрой
•Искреннее стремление к саморазвитию и постоянному обучению
•Аналитические способности, умение работать в многозадачном режиме и эмпатия
Быть частью нашей команды значит
•Значимая работа, которая помогает изменить будущее стоматологии
•Работа в уникальной профессиональной, дружелюбной и поддерживающей атмосфере
•Постоянный профессиональный рост и развитие
•Здоровый баланс между работой и личной жизнью
•Комплексные льготы, включая 24 рабочих дня ежегодного отпуска; медицинскую страховку; оплачиваемые больничные и больничные по уходу за ребенком; декретные и отцовские отпуска и др.
•Завтраки и обеды в офисе
•Хорошие условия труда в комфортном офисе в UNIT.City
•Парковка с бесплатными местами для сотрудников
•Редкие командировки в Западную Европу
•Возможность стать частью успеха, который 3Shape создавала на протяжении последних 25 лет
