О НАС
Nash — это инфраструктура для доставки последней мили. Мы помогаем крупнейшим в мире ритейлерам и коммерческим компаниям организовывать, оптимизировать и управлять их операциями по доставке. Основанная в Сан-Франциско в 2021 году, при поддержке Andreessen Horowitz и Y Combinator, Nash работает с корпоративными клиентами по всей Северной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанскому региону и Ближнему Востоку.
Наша платформа находится в центре сложных операций по доставке: соединяет перевозчиков, оптимизирует маршруты, управляет автопарками и предоставляет операторам видимость и контроль, необходимые для масштабного управления доставкой. Мы не являемся маркетплейсом. Мы — инфраструктурный слой, который заставляет всю систему работать.
Каждый корпоративный клиент представляет собой уникальную операционную реальность. Сеть продуктовых магазинов, осуществляющая доставку в тот же день из сотен магазинов, имеет другие ограничения, чем ритейлер, консолидирующий три сети перевозчиков в одну. Nash не продаёт фиксированный продукт по прайс-листу. Мы проектируем и настраиваем систему вокруг того, как каждый клиент фактически работает, а затем внедряем её с помощью выделенной инженерной и продуктовой поддержки.
ВОЗМОЖНОСТЬ
Бизнес Nash в регионе Австралазия (ANZ) опирается на одни из крупнейших розничных и продуктовых брендов региона: многопродуктовые, многолетние партнерства, в которых доставка является ключевой инфраструктурой. Эта роль полностью отвечает за небольшое количество таких отношений.
В международном подразделении успех клиентов и консультации по решениям объединены в одну позицию. Человек, который разрабатывает технический подход в сделке, ведёт последующий запуск, а затем управляет аккаунтом на этапах внедрения, производительности и продления. Вы будете вести от двух до трёх корпоративных аккаунтов и запусков, связанных с ними, начиная с цикла продаж, через запуск и многолетнюю работу с аккаунтом после него. Это одна из двух позиций, которые мы сейчас открываем в уже сформированной команде ANZ, вместе с двумя коллегами, уже занимающими эту роль.
Аккаунты крупные, операции сложные, и клиент ожидает, что человек напротив будет знать их операцию по доставке так же хорошо, как и они сами.
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ
ВЕДУЩИЙ ТЕХНИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Отвечать за техническую и операционную глубину в циклах корпоративных продаж по вашим аккаунтам. Проводить исследование с инженерными и операционными командами клиента, определять подход к интеграции, настраивать демонстрации и пилоты, которые это подтверждают, и решать вопросы по архитектуре, данным и масштабированию до заключения контракта. Разработанные вами проекты становятся запусками, которые вы ведёте, поэтому они должны быть корректны на момент предложения.
ВЕСТИ ЗАПУСКИ ОТ ПОДПИСАНИЯ ДО СТАБИЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ
Отвечать за внедрение по вашим аккаунтам: требования, настройка, интеграция, переключение, обучение операторов, запуск и последующий период стабилизации. Координировать заинтересованные стороны клиента и центральные инженерные и специализированные команды Nash, если требуется разработка, и оставаться ответственным за производительность доставки до тех пор, пока операция не начнёт работать без вмешательства.
УПРАВЛЯТЬ ПОРТФЕЛЕМ АККАУНТОВ
Строить прочные отношения по вашим аккаунтам — от операторов, управляющих магазинами и автопарками, до руководителей, финансирующих дорожную карту. Вести операционный ритм: бизнес-обзоры, планы успеха, пути эскалации. Отслеживать внедрение, производительность доставки и состояние платформы, используя эти данные для выявления недоиспользованных функций, недостаточной производительности и определения следующего направления работы. В этой роли нет квоты. Коммерческое расширение принадлежит отделу продаж; эта роль отвечает за отношения, внедрение, которое оправдывает расширение, и продление.
ВЛИЯТЬ НА ДОРОЖНУЮ КАРТУ
Представлять интересы ваших клиентов внутри Nash. Определять, какие пробелы повторяются, какие запросы отражают конфигурацию одного аккаунта, а какие — региональную тенденцию, и что изменит структуру затрат клиента, если Nash это реализует. Превращать знания об аккаунтах в конкретные, приоритетные продуктовые запросы.
ЧТО ОЗНАЧАЕТ УСПЕХ
Первые 6 месяцев:
•Полная ответственность за ваши аккаунты, с налаженным операционным ритмом и построенными картами заинтересованных сторон
•По крайней мере один запуск от подписания до стабильного состояния
•Ваши технические проекты в предложениях для каждой активной сделки по вашим аккаунтам
•Отчёты о состоянии аккаунтов, которые используют внутренние команды
Первые 12 месяцев:
•Измеримые улучшения внедрения и производительности доставки по вашим аккаунтам
•Реализованные продления и расширения в партнёрстве с отделом продаж
•Улучшения в управлении аккаунтами ANZ, принятые всей командой
КТО ВЫ
У вас более 5 лет опыта в успехе клиентов, консультациях по решениям, внедрении или продуктовых ролях в SaaS или логистике, и вы управляли крупными, сложными клиентскими отношениями с коммерческими результатами: продлениями, пересмотрами условий, расширениями или крупными внедрениями.
Вы технически способны вести проектирование в этой роли. Вы можете проводить исследование с инженерной командой, определять подход к интеграции, писать базовые SQL-запросы и устранять проблемы с конфигурацией до эскалации. Возможно, вы начинали как инженер или менеджер продукта; в любом случае, вам комфортно в технических деталях.
Вы понимаете операции по доставке. Вы знаете, почему показатели завершения, стоимость за заказ и точность ETA меняются именно так, и можете объяснить это руководителю в одном предложении.
Вы быстро, ясно и лаконично общаетесь и одинаково комфортно чувствуете себя как с инженерной командой, так и с руководством высшего звена.
Вы хорошо справляетесь с неопределённостью. В команде есть устоявшийся способ управления аккаунтами, но аккаунты крупные, продукт быстро развивается, и вам регулярно придётся делать что-то впервые.
Эта роль, вероятно, не подходит: менеджерам по успеху клиентов, чья работа ограничивалась продлениями и квартальными обзорами, при этом техническая команда занималась проектированием и внедрением. Здесь эта работа — ваша ответственность.
КАК РАБОТАЕТ ЭТА РОЛЬ
Вы присоединяетесь к команде Nash в регионе ANZ вместе с двумя коллегами, уже занимающими эту роль, региональным руководителем продаж и региональной командой продаж, с прямым доступом к продуктовым и инженерным командам Nash. Роль подчиняется вице-президенту и генеральному директору международного подразделения. Nash — стартап. Команда небольшая. У вас будет значительная автономия и прямой доступ к основателям Nash, лидерам продукта и инженерной команде, и вы будете регулярно участвовать в продуктовых обсуждениях, формируя то, что Nash строит, на основе того, что вы узнаёте в своих аккаунтах.
Роль базируется в Сиднее, гибридный формат работы, с поездками к клиентам по Австралии и Новой Зеландии. Объём работы растёт с портфелем: больше аккаунтов, крупнее запуски и со временем региональная ответственность.
О Nash
Nash — платформа, которая управляет современной логистикой.
Коммерция изменилась. Долгие годы клиенты приходили туда, где были товары и услуги. Теперь товары и услуги приходят к ним, на их условиях, в реальном времени. Этот сдвиг превратил каждую компанию в логистическую, хотя почти ни одна из них не была изначально создана для этого. Курьеры, автопарки, работники по вызову, перевозчики посылок, персонал магазинов и всё чаще автономные системы — всё это нужно координировать в реальном времени, в условиях сжатых временных окон и растущих ожиданий, с на кону завоёванным доверием клиентов.
Nash объединяет принятие решений, исполнение и ресурсы в единую программируемую платформу. Искусственный интеллект в реальном времени определяет, что должно происходить, операционный контроль выполняет это, а платформа динамически организует ресурсы из любого источника: собственные автопарки компании, партнёры или сеть доставки Nash. Независимо от того, задействован ли курьер, водитель по вызову, внутренний автопарк, сотрудник магазина, техник или автономное транспортное средство, Nash выбирает правильный ресурс и управляет выполнением до завершения.
Мы обеспечиваем доставку и логистику для некоторых из самых узнаваемых брендов в коммерции, включая Walmart, Urban Outfitters, 7-Eleven и Woolworths, а также платформы, такие как Shopify и Toast. В ближайшее десятилетие логистика станет такой же фундаментальной для коммерции, как платежи, облачные технологии и связь. Nash — это платформа, которая это обеспечивает.
Nash была основана в 2021 году Махмудом Гульманом (2-кратный основатель, MIT) и Азизом Альгунаимом (2-кратный основатель, 2-кратный участник YC, бывший сотрудник Palantir, MIT) и поддерживается Y Combinator, a16z и другими ведущими инвесторами. Штаб-квартира находится в Сан-Франциско.
Что вам понравится в нас
•Стартап на ранней стадии с хорошим финансированием — напрямую влиять на компанию и развивать карьеру
•Ежеквартальные выездные встречи всей команды для укрепления связей
•Конкурентоспособная компенсация и возможность получить долю в компании
•Гибкий оплачиваемый отпуск
•Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка для сотрудников из США
