Локация и формат работы
Локация: Москва, улица Коровий Вал, 5. Формат работы: удалённо или гибридно; для гибридного формата предусмотрена работа из офиса в БЦ «Оазис» у м. Добрынинская.
Компания
X5 — крупная компания в сфере розничной торговли с экосистемой бизнесов «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик» и других сервисов.
Что делать
•Выстраивать и развивать отношения с руководителями бизнеса, включая C-level, балансируя интересы бизнеса и HR-сервисной функции.
•Разрабатывать, внедрять и пересматривать двусторонние SLA между сервисом и бизнесом.
•Анализировать обратную связь, работать с инцидентами и улучшать клиентский опыт.
•Проверять гипотезы на данных, выявлять проблемные зоны и формировать предложения на основе аналитики.
•Проводить переговоры, разрешать конфликты интересов и добиваться результата в сложных ситуациях.
•Разрабатывать информационные материалы, организовывать обучение и участвовать в оптимизации сервисных процессов.
Требования
•От 3 до 6 лет опыта работы.
•Опыт работы HR BP в крупной компании.
•Опыт управления клиентскими отношениями B2B, сервисными функциями или HR-проектами.
•Знание КДП и принципов работы сервисных подразделений.
•Опыт работы в SAP HR.
•Продвинутый уровень PowerPoint и Visio, аналитическое мышление, сильные навыки переговоров и ориентация на результат.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство, белая заработная плата и годовая премия по результатам работы.
•График 5/2: с 9:00 до 18:15, по пятницам до 17:00.
•Обучение и сертификация за счёт компании, включая внешние тренинги, конференции и образовательные платформы.
•ДМС с выездом за рубеж и стоматологией, страхование жизни и здоровья.
•Корпоративные программы благополучия, волонтёрства, предпринимательства и спортивные активности.
•Скидки в экосистеме X5 и программа привилегий Prime-zone.
