# Директор по операционной деятельности платформы
Местоположение: Удалённо
Зарплата: £150,000 - £160,000
О нас
В Arbor мы стремимся изменить работу школ к лучшему.
Мы верим в будущее работы в школах, где вызовы не означают выгорания и переутомления. Где данные направляют прогресс, не перегружая персонал. И где каждый, кто работает в школе, ежедневно вспоминает, почему он выбрал образование.
Наши системы управления информацией и инструменты управления школами уже помогают более чем 12 000 школам и образовательным организациям. Мы возвращаем время и возможности сотрудникам, превращаем данные в ясные, действенные инсайты и поддерживаем более счастливые рабочие дни.
В основе нашего бренда лежит понимание того, что проблемы, с которыми сталкиваются школы сегодня, связаны не только с эффективностью, результатами и производительностью, но и с созданием более счастливой рабочей жизни для тех, кто ежедневно движет образование — сотрудников. Мы хотим сделать школы более радостными местами для работы и обучения.
О роли
Мы ищем опытного и высококвалифицированного директора по операционной деятельности платформы, который присоединится к нашей инженерной команде и возьмёт на себя ответственность за операционную основу набора приложений Arbor. Область ответственности и фокус роли — объединить три разные дисциплины — инженерия надёжности сайта (Site Reliability Engineering), инженерия безопасности и опыт разработчиков — под единым ответственным руководством и отвечать за их результаты во всех продуктовых линейках и на всех рынках. Это широкая и захватывающая роль, поэтому мы ищем человека, готового к вызовам — если вы эффективный лидер и умеете работать в команде, эта роль для вас.
Основные обязанности
Инженерия надёжности сайта и доступность
•Отвечать за обязательства по доступности. Быть ответственным за выполнение SLA по доступности 99,9% для всего набора приложений. Определять, публиковать и управлять SLO и рамками error-budget, которые делают доступность измеримой, прогнозируемой и управляемой, а не ретроспективной.
•Развивать дисциплину надёжности. Руководить направлением SRE для внедрения наблюдаемости, планирования ёмкости, инженерии производительности, тестирования устойчивости и сокращения рутинной работы как постоянных практик с чёткими владельцами и регулярностью.
•Делать надёжность видимой. Обеспечивать прозрачную отчётность по доступности, задержкам и потреблению error-budget для продуктовых команд, руководства R&D и исполнительной команды с достоверным определением причин потерь.
•Исключать повторения сбоев. Продвигать системное улучшение надёжности через управление проблемами, отслеживание повторяющихся причин, единичных точек отказа и архитектурных слабых мест до их устранения с назначенными ответственными и сроками.
Инженерия безопасности и управление уязвимостями
•Отвечать за рамки управления уязвимостями. Определять и управлять сквозной системой выявления, триажа, приоритизации и устранения уязвимостей безопасности в коде приложений, зависимостях, контейнерах и инфраструктуре, включая согласованные определения степени серьёзности и SLA по устранению.
•Организовать отчётность. Создавать отчёты и панели мониторинга, позволяющие организации — руководству R&D, исполнительной команде, а при необходимости совету директоров и клиентам — отслеживать снижение количества уязвимостей и их устранение в соответствии с SLA, по степени серьёзности, возрасту и ответственным командам.
•Контролировать устранение. Обеспечивать, чтобы уязвимости не просто фиксировались, а устранялись: продвигать сокращение существующего бэклога, предотвращать устаревание и при необходимости эскалировать, если устранение не приоритетно.
•Сдвигать безопасность влево. Внедрять безопасность в инженерные процессы через автоматическое сканирование, платформенные паттерны с безопасностью по умолчанию, гигиену зависимостей и практическую поддержку продуктовых команд. Тесно сотрудничать с руководством по безопасности и CISO по вопросам позиции, дорожной карты, требований соответствия и аудиторских доказательств.
Опыт разработчиков и трансформация «создай и управляй»
•Руководить трансформацией. Отвечать за программу, переводящую продуктовые инженерные команды на модель «создай и управляй» — когда команды действительно берут на себя ответственность за свои сервисы в продакшене, включая дежурства, оповещения и операционное здоровье — через поэтапное, доказательное внедрение, а не директиву.
•Делать правильное решение простым. Руководить направлением DevX для создания внутренней платформы разработчиков, золотых путей, инструментов самообслуживания, CI/CD и предоставления окружений, которые делают владение сервисами возможным для команд и снижают когнитивную нагрузку.
•Относиться к платформе как к продукту. Управлять платформой с дисциплиной продукта: известные внутренние клиенты, чётко сформулированные уровни обслуживания, метрики использования, обратная связь и дорожная карта, приоритеты которой основаны на влиянии на разработчиков.
•Измерять и улучшать производительность инженерии. Отвечать за метрики производительности инженерии — частоту развертываний, время выполнения изменений, уровень отказов изменений и время восстановления — и использовать их для целенаправленных инвестиций, которые реально повышают эффективность доставки.
Требования
О вас
•Подтверждённый опыт старшего руководства в областях SRE, платформ или инфраструктуры в масштабах компании с ответственностью за доступность в соответствии с определённым SLA в клиентском SaaS-окружении.
•Глубокое практическое владение инженерией надёжности: SLIs, SLOs, error budgets, наблюдаемость, планирование ёмкости и управление проблемами.
•Доказанный опыт владения процессом управления крупными инцидентами, включая модели командования инцидентом, дизайн дежурств и безвиновный разбор инцидентов, с доказательствами значительного улучшения MTTR.
•Опыт владения или тесного сотрудничества по вопросам безопасности, включая управление уязвимостями в масштабе, SLA по устранению и отчётность на уровне руководства или совета директоров.
•Опыт руководства переходом к распределённой ответственности за продакшен (build it, run it) в организации, ранее централизовавшей операции.
•Опыт работы с внутренними платформами разработчиков или моделями платформы как продукта, а также использования метрик производительности инженерии для стимулирования инвестиций.
•Обоснованное суждение о том, где и как применять ИИ в операционных процессах, с ясным пониманием, что автоматизировать, что дополнять, а где должна оставаться человеческая ответственность.
•Сильный опыт построения и развития инженерных лидеров, включая эффективное управление производительностью.
•Способность достигать результатов через влияние на команды вне прямой подчинённости и конструктивно требовать ответственности от коллег.
•Высокая техническая компетентность в современных облачных платформах (AWS) и инфраструктуре как коде (Terraform) с умением поддерживать высокие инженерные стандарты команд.
•Отличные навыки коммуникации и влияния, уверенная работа на уровне руководства и умение объяснять технические и рисковые концепции нетехнической аудитории, включая во время инцидентов.
Желательно
•Опыт работы в масштабном корпоративном SaaS, желательно в EdTech или другой области с чувствительными данными или регулированием.
•Знание стандартов безопасности и соответствия, актуальных для образовательных данных, например ISO 27001, SOC 2, Cyber Essentials Plus и требований UK GDPR.
•Практический опыт работы с AIOps или инструментами инцидент-менеджмента с поддержкой ИИ и ответственная оценка таких инструментов.
•Опыт управления мультипродуктовой, мульти-рыночной инфраструктурой на общих платформах.
•Знание PHP-окружений, Docker и контейнеризации, а также Kanban и agile-методологий.
•Опыт FinOps и ответственность за эффективность затрат в облаке.
Что мы предлагаем
Возможность работать в команде трудолюбивых и увлечённых людей в роли, где вы будете видеть результат своей работы каждый день. Мы также предлагаем:
•Специальную команду по благополучию, которая поддерживает инициативы, такие как осознанность, обучающие обеды, тренинги для менеджеров, обучение первой помощи при психических расстройствах и многое другое!
•32 дня отпуска (плюс государственные праздники). Это включает 25 дней ежегодного отпуска и 7 дополнительных дней, предоставляемых компанией на Пасху, лето и Рождество.
•Страхование жизни с выплатой в размере 3-кратной годовой зарплаты.
•Всеобъемлющая программа оздоровления от AIG Smart Health, включающая круглосуточный виртуальный приём врача, поддержку психического здоровья, консультации и персонализированные медицинские обследования.
•Частная стоматологическая страховка с Bupa.
•Пенсионные отчисления через схему salary sacrifice от Scottish Widows.
•Расширенный отпуск по беременности и родам и усыновлению (20 недель с полной оплатой) и отпуск по уходу за ребёнком для отцов (6 недель с полной оплатой).
•5 бесплатных коучинговых сессий по возвращению к работе после отпуска по беременности и родам, помогающих адаптироваться к этому новому и захватывающему этапу жизни!
•Доступ к сервисам Calm и Bippit (коучинг по финансовому благополучию).
•Все вакансии поддерживают гибкий график работы, и компания готова обсудить, что это значит для вас.
•Социальные комитеты, которые организуют командные, офисные и корпоративные мероприятия для объединения людей и празднования успехов.
•Выделенный бюджет на профессиональное развитие (курсы повышения квалификации, ресурсы для обучения, профессиональные членства и т.д.).
•Возможность волонтёрства в выбранной вами благотворительной организации один день в году.
•Офисы, дружелюбные к собакам!
Процесс собеседования
•Телефонный скрининг
•Первый этап
•Второй этап
Если вам нужны какие-либо разумные корректировки во время подачи заявки или собеседования, можно связаться с командой по адресу [email protected]. Приверженность компании этому также поддерживается партнёрством с Neurodiversity Consultancy, Lexxic, которые предоставляют обучение, поддержку и консультации.
Реферальная программа
Можно порекомендовать друга, члена семьи или коллегу на эту роль, и если им предложат работу в Arbor, за рекомендацию предоставляется подарочный сертификат стоимостью до £200. Письмо нужно отправить на: [email protected]
Обратите внимание: в настоящее время компания не может предоставить спонсорство визы.
