# CRM Automation Manager
Data-Driven Lab – международная IT-компания с распределенными командами из разных стран.
Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.
Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.
Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире. Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг.
Что нужно делать
•Самостоятельно вести CRM-кампании от получения задачи до тестирования, запуска и анализа результатов.
•Проектировать и настраивать автоматизированные сценарии в Bloomreach: сегменты, события, условия, задержки, ветвления и каскады коммуникаций.
•Работать с разными каналами: email, SMS, WhatsApp, mobile push, in-app и weblayer.
•Настраивать персонализацию и динамический контент с использованием Jinja.
•Работать с клиентскими данными, событиями, опросами и дашбордами.
•Настраивать и контролировать contact policy: лимиты коммуникаций, карантины, исключения и пересечения различных сценариев.
•Тестировать сценарии перед запуском, проверять сегментацию, персонализацию и корректность логики отправок.
•Отслеживать показатели каналов, находить причины ошибок и проблем в настройках кампаний.
•Консультировать коллег по возможностям Bloomreach и помогать выбирать оптимальную механику реализации коммуникаций.
•Документировать технические решения и формировать требования для инженеров по событиям, данным и интеграциям.
•Участвовать в развитии CRM-инфраструктуры и оценке возможностей Bloomreach и альтернативных решений.
•Работать с email-шаблонами на уровне проверки, настройки и подключения.
Идеальный кандидат
•Имеет сильный практический опыт работы с Bloomreach и самостоятельно запускал в нем CRM-кампании и сложные автоматизированные сценарии.
•Уверенно работает с сегментами, событиями, триггерами, условиями, ветвлениями и многошаговыми customer journeys.
•Знает Jinja и умеет работать с динамическим и персонализированным контентом.
•Понимает структуру клиентских данных и событий, умеет находить проблемы в данных или логике сценария.
•Имеет опыт работы с несколькими CRM-каналами: email, push, SMS, WhatsApp, in-app и другими.
•Умеет самостоятельно тестировать и диагностировать CRM-сценарии и находить причины некорректных отправок.
•Знает HTML/CSS на уровне, достаточном для проверки, настройки и подключения готовых шаблонов. Глубокая экспертиза в верстке не требуется.
•Понимает принципы contact policy, ограничения частоты коммуникаций и логику пересечения нескольких автоматизированных сценариев.
•Может самостоятельно организовать работу от входящего запроса до технически корректного запуска.
•Умеет взаимодействовать с разработчиками и инженерами и понятно формулировать требования к событиям, данным и интеграциям.
Мы предлагаем
•Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.
•Высокую скорость и гибкость в принятии решений.
•Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.
•Работу в мультикультурной команде экспертов.
•Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.
•Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.
•Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.
